Réponse aux appels
Faites de chaque appel un atout avec la réponse d'appels en direct de Spaces. Que vous soyez en réunion, en déplacement ou concentré sur un travail profond, nos réceptionnistes formés répondent au nom de votre entreprise, transfèrent les appels et prennent les messages de manière professionnelle. Nous opérons dans plus de 100 pays et proposons un support multilingue, pour que votre entreprise reste réactive et soignée, où que soient vos clients. Restez connecté, donnez une image crédible et ne manquez jamais une nouvelle opportunité.
- concierge
Réceptionnistes en direct, toujours disponibles
De vraies personnes répondent à vos appels — votre entreprise donne toujours une impression professionnelle.
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Numéros locaux disponibles
Choisissez un numéro local adapté à votre marché et qui inspire confiance.
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Gestion des appels personnalisée
Définissez vos propres règles pour les messages de bienvenue, le renvoi et les messages.
- language
Assistance multilingue
Notre équipe parle la langue de vos clients — dans plus de 120 pays.
Réception d'appels qui permet à votre entreprise de rester connectée
Ne manquez plus jamais un appel. Nos services de réponse téléphonique vous aident à rester disponible et professionnel — que vous souhaitiez un routage automatisé, le soutien d'une réceptionniste en direct ou une gestion complète des messages adaptée à vos besoins.
Assistant virtuel
Routage d'appels automatisé avec un message vocal professionnel.
Réceptionniste en direct
Appels répondus par une personne réelle au nom de votre entreprise.
Réceptionniste en direct premium
Réponse en direct avec scripts personnalisés, filtrage des appels et acheminement des messages.
Les appels sont répondus au nom de votre entreprise
Avec Spaces, vos appels sont pris en charge par de véritables professionnels formés qui donnent l'impression de faire partie de votre équipe. Que vous soyez occupé, en déplacement ou hors ligne, nous gardons votre entreprise réactive et crédible — sans jamais manquer un instant.
- Réception d'appels en direct au nom de votre entreprise
- Service chaleureux et professionnel, adapté à votre ton
- Plus de fatigue liée à la messagerie vocale — juste une vraie connexion humaine
Vous travaillez. Nous nous occupons de l'accueil.
Votre numéro, votre marché
Créez une présence locale avec des numéros professionnels dédiés
Choisissez un numéro de téléphone qui correspond à votre marché — que vous vous développiez dans de nouvelles régions ou que vous renforciez votre implantation locale. C’est un petit détail qui fait une grande différence.
- Numéros locaux et régionaux disponibles
- Instaurent la confiance auprès des clients dans n’importe quelle ville ou pays
- Facile à gérer via un système global unique
Soyez global, paraissez local.
Renvoi d'appels mondial
Où que votre journée vous mène, Spaces veille à ce que vos appels vous suivent. Transférez-les sur votre mobile, la ligne de l'hôtel ou un bureau satellite en toute simplicité — et restez informé où que vous travailliez.
- Appels transférés instantanément, partout dans le monde
- Modifiez les paramètres de transfert à tout moment
- Messagerie vocale optionnelle avec transcription des messages
Ne manquez jamais un appel, même en traversant les fuseaux horaires.
Assistance multilingue et multinationale
Avec un service dans plus de 120 pays et un support en plusieurs langues, Spaces vous aide à entrer en relation avec des clients au-delà des frontières — de manière fluide et professionnelle.
- Réceptionnistes multilingues formés aux usages professionnels
- Support pour les équipes internationales et les clientèles
- Présent sur les principaux marchés mondiaux
Affichez de l'assurance, que vous soyez local ou international.
Scripts, routage et acheminement
Avec Spaces, vous contrôlez la façon dont vos appels sont traités. De la simple prise de messages au routage avancé, nous proposons des options flexibles comme le renvoi d'appel virtuel, les menus IVR et des scripts de réponse personnalisés qui s'alignent sur votre marque et votre flux de travail. Que vous ayez besoin d'un accueil chaleureux, d'un message multilingue ou d'une redirection directe par service, nous avons la solution.
- Accueils personnalisés adaptés à votre ton
- Options IVR pour diriger les appels vers des équipes ou services spécifiques
- Transférez les appels vers des mobiles, VoIP ou bureaux externes
- Mettez à jour les instructions à tout moment via votre tableau de bord Spaces
Il ne s'agit pas seulement de répondre aux appels — il s'agit d'offrir la bonne expérience à chaque fois.
Extension parfaitement intégrée à votre Bureau virtuel
Vous utilisez déjà Spaces pour votre adresse virtuelle ou vos Espaces de travail ? Ajoutez la réception d'appels pour une expérience entièrement intégrée. Un seul prestataire, un seul interlocuteur, une commodité totale.
- Combinez la réception d'appels avec la Gestion du courrier ou l'accès aux Espaces de travail
- Gérez tout depuis un seul endroit
- Construisez un système d'assistance qui grandit avec votre entreprise
C’est le Bureau virtuel qui fonctionne comme un vrai.
Questions fréquemment posées concernant la prise d'appels
Vos appels seront-ils répondus au nom de votre entreprise?
Vos appels seront-ils répondus au nom de votre entreprise?
Oui. Lorsque vous configurez la réponse d'appels avec Spaces, nos réceptionnistes professionnels accueilleront vos appelants en utilisant le nom de votre entreprise. Ils peuvent transférer les appels directement vers vous ou prendre des messages si vous n'êtes pas disponible. Si un visiteur arrive pendant votre absence, nous l'en informerons et veillerons à ce qu'il soit pris en charge.
Comment les prix sont-ils déterminés?
Comment les prix sont-ils déterminés?
Le coût de la gestion des appels dépend de plusieurs facteurs, tels que:
- Où votre entreprise est établie
- Le nombre d'appels que vous prévoyez de recevoir
- Le niveau du forfait et la durée que vous choisissez
- Toutes options supplémentaires telles que le support en dehors des heures d'ouverture ou des messages d'accueil personnalisés
Pour un devis personnalisé, parlez à notre équipe dès aujourd'hui.
Quels sont les avantages d'avoir un service de réponse téléphonique?
Quels sont les avantages d'avoir un service de réponse téléphonique?
La réponse téléphonique aide les entreprises de toutes tailles à offrir une expérience soignée et cohérente — même lorsque vous êtes indisponible:
- Gestion professionnelle des appels qui valorise votre marque
- Moins d'appels manqués et meilleure interaction avec la clientèle
- Gain de temps pour vous et votre équipe
- Soutien abordable sans recruter du personnel à temps plein
- Disponible 24/7 (avec des forfaits éligibles)
- Continuité des activités et accessibilité où que vous travailliez
Est-ce inclus dans mon forfait Bureau virtuel Spaces?
Est-ce inclus dans mon forfait Bureau virtuel Spaces?
Oui — si vous avez souscrit au forfait Bureau virtuel, un nombre déterminé d'heures de prise d'appels est inclus. Des heures supplémentaires peuvent être ajoutées à tout moment.
Notez que la prise d'appels ne fait pas partie de nos Adresse professionnelle uniquement forfaits.
Puis-je bénéficier d'une couverture 24 heures sur 24?
Puis-je bénéficier d'une couverture 24 heures sur 24?
Nous proposons bien la réponse téléphonique 24h/24 et 7j/7, bien que cela ne soit pas inclus dans chaque forfait par défaut. Veuillez nous informer lors de l'inscription si vous avez besoin d'un support à temps plein, et nous recommanderons le meilleur forfait en fonction de vos horaires et de vos attentes en matière de réactivité.
Quelle est la différence entre un réceptionniste en direct et la messagerie vocale?
Quelle est la différence entre un réceptionniste en direct et la messagerie vocale?
La réception d'appels en direct offre une expérience bien plus personnalisée et réactive:
- Service de réceptionniste: Vos appels sont pris en charge en temps réel par un réceptionniste humain, qui peut les transférer, prendre des messages et fournir une assistance sur mesure.
- Messagerie vocale automatisée: Un système préenregistré enregistre les messages vocaux, sans assistance ni interaction en temps réel.
Un service en direct est idéal si vous souhaitez maintenir un service client de haute qualité et garantir que chaque appel soit traité de manière professionnelle.
Comment cela améliorera-t-il l'expérience de mon client?
Comment cela améliorera-t-il l'expérience de mon client?
Nos réceptionnistes sont formés pour gérer les appels efficacement et avec soin. Ils réduisent les temps d'attente, répondent de manière constante et veillent à ce que vos clients atteignent toujours une personne réelle — vous aidant à instaurer la confiance et à laisser une forte impression à chaque interaction.
Cela est-il compatible avec le plan Spaces que je possède déjà?
Cela est-il compatible avec le plan Spaces que je possède déjà?
Oui — notre service de réponse téléphonique s'intègre facilement à toute configuration Spaces. Que vous utilisiez un Bureau virtuel, Coworking, ou plan de bureau, nous pouvons gérer vos appels comme une extension de votre équipe. Les messages peuvent être transmis, les appels transférés ou les visiteurs accueillis en votre absence.
Est-il facile de changer de forfait ultérieurement?
Est-il facile de changer de forfait ultérieurement?
Certainement. Si votre entreprise se développe ou si le volume d'appels augmente, vous pouvez passer à un forfait de niveau supérieur à tout moment. Veuillez simplement nous indiquer vos besoins et nous ajusterons votre service en conséquence.
Quelles fonctionnalités puis-je personnaliser?
Quelles fonctionnalités puis-je personnaliser?
Vous pouvez personnaliser votre service de réponse téléphonique afin qu'il corresponde à votre flux de travail et à votre marque. Options incluses:
- Un message d'accueil personnalisé au nom de votre entreprise
- Acheminement et filtrage des appels
- Gestion de la messagerie vocale
- Transfert des messages
- Assistance multilingue et attribution d'un numéro local
Nous vous aiderons à définir une configuration qui reflète le style de votre service client.
Comment puis-je commencer?
Comment puis-je commencer?
La configuration est rapide. Il vous suffit de contacter notre équipe pour discuter de vos besoins. Nous vous recommanderons le plan adapté, vous aiderons à choisir les options personnalisées, et activerons votre service — afin que vous ne manquiez jamais un appel.
Quelles langues sont prises en charge?
Quelles langues sont prises en charge?
Spaces propose un service de réponse d'appels dans plus de 100 langues sur notre réseau mondial. L'anglais et la langue locale sont généralement inclus en standard. Si vous avez besoin d'une réception multilingue au-delà de cela, veuillez nous en informer — nous pouvons concevoir une solution adaptée à votre public.
L'accès aux espaces de travail est-il inclus?
L'accès aux espaces de travail est-il inclus?
Si vous utilisez la réception d'appels comme service autonome, vous pouvez toujours réserver salles de réunion ou bureaux à la journée à des tarifs réduits.
Si vous souhaitez un accès régulier au coworking ou à des espaces de bureau, nos bureau virtuel Plus combinent espace de travail, services d'adresse et réception d'appels en un seul forfait flexible.
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