Politique de confidentialité des clients

Nous nous engageons à protéger la confidentialité et la sécurité de vos données personnelles. Les avis de confidentialité ci‑dessous exposent nos pratiques en matière de confidentialité, notamment la façon dont Nous pouvons collecter, utiliser et/ou partager vos données personnelles dans le cadre de la fourniture de nos services. Vous avez conclu un accord avec nous pour la fourniture de nos services, et notre société contractante est le sous‑traitant de vos données personnelles.

Nous traitons des quantités limitées de données personnelles et uniquement dans la mesure nécessaire pour nous permettre de fournir les services que nous avons convenu de vous fournir.

Informations que vous nous fournissez

Si nous explorons avec vous la possibilité de vous fournir des services, ou lorsque vous devenez notre client, vous pouvez nous fournir des données personnelles telles que des adresses e-mail, des coordonnées et des documents d'authentification personnelle pour certains services dans certaines juridictions. De plus, lorsque nous vous parlons au téléphone, vous pouvez nous fournir des données personnelles au cours de l'appel. Ces appels peuvent être enregistrés à des fins de formation et de qualité.

Informations que nous collectons via la technologie

Nous collectons des informations personnelles techniques vous concernant lorsque nous correspondons avec vous ou interagissons avec vous par divers moyens tels que nos sites web et applications mobiles. Par exemple, nous collecterons automatiquement les informations suivantes lorsque vous visitez nos sites web et utilisez nos applications mobiles : des informations techniques, telles que le type de navigateur que vous utilisez et l'adresse de protocole Internet (IP) utilisée pour connecter votre ordinateur ou appareil mobile à Internet (le cas échéant) ; et des informations sur votre visite, y compris les localisateurs uniformes de ressources (URL) complets, le parcours de navigation vers, à travers et depuis notre site (y compris la date et l'heure), les données de trafic et autres données de communication, les ressources auxquelles vous accédez et les informations dérivées des cookies que nous plaçons sur votre appareil mobile ou ordinateur. (Notre politique en matière de cookies sera mise à votre disposition lorsque vous utiliserez nos sites web et applications mobiles).

Nous pouvons utiliser les données personnelles que nous détenons à votre sujet aux fins suivantes:

Service d'administration: Pour administrer votre relation contractuelle avec nous (y compris, mais sans s'y limiter, la fourniture de laissez‑passer de sécurité), pour faciliter les encaissements et pour communiquer avec vous et vos employés désignés concernant vos services.

Marketing et communications: Pour vous fournir ou vous proposer des bulletins d'information et des promotions, en plus d'autres communications marketing, mais ces communications ne seront effectuées qu'en conformité avec la législation applicable.

Pour améliorer nos services, nos sites Web et notre application mobile ou en créer de nouveaux.

Pour fournir une assistance technique.

Pour garantir le respect de la législation applicable.

Nous pouvons partager vos données personnelles avec d'autres entités de notre groupe et des prestataires de services tiers engagés pour nous fournir des services. Nous ne partagerons vos données personnelles que conformément à la législation sur la protection des données. En particulier lorsque cela inclut le transfert de données personnelles en dehors de l'EEA nous le ferons uniquement conformément à la législation sur la protection des données et lorsque ce transfert s'effectue au sein de notre groupe il sera réalisé sur la base des clauses contractuelles types prescrites par la Commission européenne.

La sécurité et la confidentialité de toutes les données personnelles collectées sont maintenues grâce à leur stockage dans notre centre de données, qui est à la fois sécurisé et dispose d'un accès limité et contrôlé via un système centralisé de gestion des identités. Notre centre de données est certifié ISO27000 (la famille de normes de sécurité de l'information ISO/IEC 27000, également connue sous le nom de série ISO 27000, est développée et publiée par l'Organisation internationale de normalisation et la Commission électrotechnique internationale pour fournir un cadre mondialement reconnu pour la gestion des meilleures pratiques en matière de sécurité de l'information). La communication des données entre nos centres et notre centre de données est cryptée afin de garantir qu'elles sont protégées contre toute interception par un tiers lors de leur transit.

Tous les transferts de données avec notre parc informatique sont protégés par un certain nombre d'outils de sécurité, notamment des antivirus, des filtres de contenu et anti-spam, une protection des sites web et une sécurité des navigateurs ; tous suivant les meilleures pratiques de l'industrie. La communication par e-mail entre nous et nos clients (et leur personnel) est actuellement basée sur la plateforme Microsoft 365 avec un locataire redondant basé dans le cloud en Europe qui dessert tous nos centres à l'échelle mondiale, qui est à la fois sécurisé et offre un contrôle contre tout accès non autorisé.

Nous effectuons régulièrement des tests d'intrusion pour nous assurer que les contrôles sont constamment améliorés afin de prévenir tout accès non autorisé à nos réseaux et données.

Bien que nous prenions les précautions nécessaires et respections les meilleures pratiques du secteur pour protéger nos données et celles de nos clients, en raison de la nature des menaces informatiques, par exemple le phishing et d'autres formes d'attaques de compromission, les risques ne peuvent jamais être complètement éliminés.

Notre règle générale est que nous ne conservons les données personnelles que pendant la durée nécessaire à la fourniture des services que nous avons convenu de vous fournir.

Vous pouvez, sous réserve de la législation applicable, bénéficier de tout ou partie des droits suivants concernant vos données personnelles:

Le droit d'accès.

Le droit de rectification.

Le droit à l'effacement.

Le droit à la portabilité des données.

Le droit de vous opposer au traitement, d'en restreindre l'usage ou de retirer votre consentement pour le traitement.

Pour plus d'informations sur ces droits veuillez lire les directives pertinentes publiées par l'ICO à https://ico.org.uk/for-organisations/data-protection-reform/overview-of-the-gdpr/individuals-rights/.

Si vous souhaitez obtenir davantage d'informations sur la manière dont nous traitons vos données personnelles, veuillez contacter votre interlocuteur habituel.