Atendimento de chamadas
Faça cada chamada valer com o atendimento de chamadas ao vivo da Spaces. Quer esteja em reuniões, viajando ou concentrado em trabalho profundo, nossos recepcionistas treinados atendem em nome da sua empresa, encaminham chamadas e anotam recados profissionalmente. Operamos em mais de 100 países e oferecemos suporte multilíngue, para que sua empresa permaneça responsiva e sofisticada onde quer que estejam seus clientes. Mantenha-se conectado, transmita confiança e nunca perca uma nova oportunidade.
- concierge
Recepcionistas ao vivo, sempre disponíveis
Pessoas reais atendem suas chamadas — para que o seu negócio soe sempre profissional.
- ring_volume
Números locais disponíveis
Escolha um número local que se adeque ao seu mercado e transmita confiança.
- settings_phone
Gestão personalizada de chamadas
Defina suas próprias regras para saudações, encaminhamento e mensagens.
- language
Suporte multilíngue
Nossa equipa fala a língua dos seus clientes — em mais de 120 países.
Atendimento de chamadas que mantém o seu negócio conectado
Nunca perca uma chamada novamente. Os nossos serviços de atendimento ajudam-no a manter-se disponível e profissional — quer pretenda encaminhamento automatizado, apoio de uma rececionista ao vivo ou gestão completa de mensagens adaptada às suas necessidades.
Assistente virtual
Roteamento automatizado de chamadas com uma mensagem de voz profissional.
Recepcionista ao vivo
Chamadas atendidas por uma pessoa real em nome da sua empresa.
Recepcionista ao vivo premium
Atendimento ao vivo com scripts personalizados, triagem e entrega de mensagens.
As chamadas são atendidas em nome da sua empresa
Com a Spaces, as suas chamadas são atendidas por profissionais reais e treinados que parecem fazer parte da sua equipa. Esteja ocupado, em viagem ou offline, mantemos o seu negócio responsivo e credível — sem nunca falhar um momento.
- Atendimento de chamadas em direto em nome da sua empresa
- Serviço simpático e profissional, adaptado ao seu tom
- Sem cansaço com as mensagens de voz — apenas ligação humana real
Você trabalha. Nós tratamos da saudação.
O seu número, o seu mercado
Crie uma presença local com números comerciais dedicados
Escolha um número de telefone que corresponda ao seu mercado — esteja você a expandir-se para novas regiões ou a reforçar a sua presença local. É um pequeno pormenor que faz uma grande diferença.
- Números locais e regionais disponíveis
- Cria confiança junto dos clientes em qualquer cidade ou país
- Fácil de gerir através de um único sistema global
Seja global, sofra local.
Encaminhamento global de chamadas
Onde quer que o seu dia o leve, o Spaces garante que as suas chamadas o acompanhem. Encaminhe-as para o seu telemóvel, linha do hotel ou escritório satélite com facilidade — e mantenha-se a par onde quer que esteja a trabalhar.
- Chamadas encaminhadas instantaneamente, em qualquer parte do mundo
- Altere as definições de encaminhamento a qualquer momento
- Correio de voz opcional com transcrição de mensagens
Nunca perca uma chamada, mesmo atravessando fusos horários.
Suporte multilíngue e multinacional
Com serviço em mais de 120 países e suporte em vários idiomas, a Spaces ajuda-o a ligar-se a clientes além-fronteiras — de forma fluida e profissional.
- Rececionistas multilíngues formados em etiqueta empresarial
- Suporte para equipas e bases de clientes internacionais
- Disponível em mercados globais chave
Transmita confiança — esteja você local ou global.
Scripts, roteamento e encaminhamento
Com o Spaces, você controla como suas chamadas são tratadas. Desde simples anotações de recados até encaminhamento avançado, oferecemos opções flexíveis como encaminhamento de chamadas virtual, menus IVR e scripts personalizados de atendimento que se alinham à sua marca e ao seu fluxo de trabalho. Se você precisa de uma recepção calorosa, de uma saudação multilíngue ou de encaminhamento direto por departamento, nós cuidamos disso.
- Saudações personalizadas adaptadas ao seu tom
- Opções IVR para direcionar chamadas a equipes ou serviços específicos
- Encaminhe chamadas para celulares, VoIP ou escritórios externos
- Atualize as instruções a qualquer momento através do painel do Spaces
Não se trata apenas de atender chamadas — trata-se de entregar a experiência certa em todas as ocasiões.
Complemento perfeitamente integrado ao seu Escritório virtual
Já usa o Spaces para o seu endereço virtual ou Espaços de trabalho? Adicione atendimento de chamadas para uma experiência totalmente integrada. Um fornecedor, um contacto, conveniência total.
- Combine o atendimento de chamadas com Gestão de correspondências ou acesso a Espaços de trabalho
- Gerencie tudo a partir de um só lugar
- Construa um sistema de suporte que cresça com o seu negócio
É o Escritório virtual que funciona como um real.
Perguntas frequentes sobre o atendimento de chamadas
As suas chamadas serão atendidas em nome da sua empresa?
As suas chamadas serão atendidas em nome da sua empresa?
Sim. Quando configurar o atendimento de chamadas com Spaces, os nossos rececionistas profissionais cumprimentarão os seus chamadores usando o nome da sua empresa. Eles podem encaminhar as chamadas diretamente para si ou anotar mensagens se não estiver disponível. Se um visitante chegar enquanto estiver ausente, iremos informá‑lo e garantir que será atendido.
Como é determinado o preço?
Como é determinado o preço?
O custo do atendimento de chamadas depende de alguns fatores, tais como:
- Onde a sua empresa está sediada
- O número de chamadas que espera receber
- O nível do plano e a duração que selecionar
- Quaisquer funcionalidades adicionais, como suporte fora do horário ou mensagens de saudação personalizadas
Para um orçamento personalizado, fale com a nossa equipa hoje.
Quais são os benefícios de ter um serviço de atendimento telefónico?
Quais são os benefícios de ter um serviço de atendimento telefónico?
O atendimento telefónico ajuda empresas de todos os tamanhos a proporcionar uma experiência cuidada e consistente — mesmo quando não está disponível:
- Atendimento de chamadas profissional que valoriza a sua marca
- Menos chamadas perdidas e maior envolvimento dos clientes
- Economia de tempo para si e a sua equipa
- Apoio acessível sem contratar pessoal em tempo integral
- Disponível 24/7 (com planos elegíveis)
- Continuidade do negócio e acessibilidade onde quer que trabalhe
Isto está incluído no meu plano Escritório virtual Spaces?
Isto está incluído no meu plano Escritório virtual Spaces?
Sim — se tiver um plano de Escritório virtual, um número fixo de horas de atendimento de chamadas está incluído. Horas adicionais podem ser adicionadas a qualquer momento.
Note que o atendimento de chamadas não faz parte dos nossos Endereço comercial apenas pacotes.
Posso contar com cobertura 24 horas por dia?
Posso contar com cobertura 24 horas por dia?
Oferecemos atendimento telefónico 24/7, embora não esteja incluído em todos os planos por defeito. Informe-nos durante a inscrição se necessitar de suporte em tempo integral, e recomendaremos o plano mais adequado com base nos seus horários e nas suas expectativas de resposta.
Qual é a diferença entre um rececionista ao vivo e a caixa de correio de voz?
Qual é a diferença entre um rececionista ao vivo e a caixa de correio de voz?
O atendimento de chamadas em tempo real oferece uma experiência muito mais personalizada e responsiva:
- Serviço de recepcionista: As suas chamadas são atendidas em tempo real por um recepcionista humano, que pode encaminhá-las, registar recados e fornecer assistência personalizada.
- Secretária eletrónica: Um sistema pré‑gravado captura as mensagens de voz, sem apoio ou interação em tempo real.
Um serviço ao vivo é ideal se pretender manter um serviço de atendimento ao cliente sólido e garantir que cada chamada seja tratada de forma profissional.
Como isto melhorará a experiência do meu cliente?
Como isto melhorará a experiência do meu cliente?
Os nossos recepcionistas estão treinados para gerir as chamadas de forma eficiente e com cuidado. Reduzem os tempos de espera, respondem de forma consistente e garantem que os seus clientes entrem sempre em contacto com uma pessoa real — ajudando-o a gerar confiança e a causar uma forte impressão em cada interação.
Isto é compatível com o plano Spaces que já tenho?
Isto é compatível com o plano Spaces que já tenho?
Sim — o nosso serviço de atendimento de chamadas integra-se facilmente com qualquer configuração Spaces. Quer esteja a utilizar um Escritório virtual, coworking ou plano de escritório, podemos gerir as suas chamadas como uma extensão da sua equipa. As mensagens podem ser transmitidas, as chamadas transferidas ou os visitantes recebidos na sua ausência.
É fácil alterar o plano mais tarde?
É fácil alterar o plano mais tarde?
Definitivamente. Se a sua empresa crescer ou aumentar o volume de chamadas, poderá atualizar para um pacote de nível superior a qualquer momento. Informe-nos simplesmente do que necessita e ajustaremos o seu serviço para acompanhar.
Quais recursos posso personalizar?
Quais recursos posso personalizar?
Pode personalizar o seu serviço de atendimento telefónico para que se adeque ao seu fluxo de trabalho e à sua marca. Opções incluem:
- Uma saudação personalizada em nome da sua empresa
- Encaminhamento e triagem de chamadas
- Gestão de correio de voz
- Encaminhamento de mensagens
- Suporte multilíngue e atribuição de número local
Ajudaremos a configurar uma solução que reflita o estilo do seu serviço de atendimento ao cliente.
Como posso começar?
Como posso começar?
A configuração é rápida. Basta contactar a nossa equipa para discutir as suas necessidades. Recomendaremos o plano certo, ajudaremos a escolher opções personalizadas, e ativaremos o seu serviço — para que não perca nenhuma chamada.
Quais idiomas são compatíveis?
Quais idiomas são compatíveis?
Spaces oferece atendimento de chamadas em mais de 100 idiomas em toda a nossa rede global. O inglês e o idioma local são normalmente incluídos como padrão. Se necessitar de atendimento multilíngue para além disso, informe-nos — podemos criar uma solução adaptada ao seu público.
O acesso ao espaço de trabalho está incluído?
O acesso ao espaço de trabalho está incluído?
Se estiver a utilizar o atendimento de chamadas como serviço independente, pode ainda reservar salas de reunião ou diárias de escritório a preços com desconto.
Se desejar acesso contínuo a coworking ou espaço de escritório, os nossos planos Escritório Virtual Plus combinam espaço de trabalho, serviços de endereço e atendimento de chamadas num único pacote flexível.
Conecte-se à nossa energia e veja o seu mundo acelerar.
Continuemos esta conversa.
Ainda tem perguntas? Contacte-nos, teremos todo o gosto em ajudar!