Política de privacidade dos clientes

Estamos empenhados em proteger a privacidade e a segurança dos seus dados pessoais. Os avisos de privacidade abaixo descrevem as nossas práticas de privacidade quanto à forma como Nós podemos recolher, utilizar e/ou partilhar os seus dados pessoais em relação à prestação dos nossos serviços. Você celebrou um acordo connosco para a prestação dos nossos serviços, e a nossa empresa contratante é a responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais.

Processamos quantidades limitadas de dados pessoais e apenas na medida necessária para fornecer os serviços que concordamos em fornecer a você.

Informações que você nos fornece

Se estivermos explorando com você a possibilidade de fornecer serviços ou quando você se tornar nosso cliente, você poderá nos fornecer dados pessoais, como endereços de e-mail, detalhes de contato e documentação pessoal de autenticação para determinados serviços em certas jurisdições. Além disso, quando falarmos com você por telefone, você poderá nos fornecer dados pessoais durante a chamada. Essas chamadas podem ser gravadas para fins de treinamento e qualidade.

Informações que coletamos por meio de tecnologia

Coletamos informações técnicas pessoais sobre você quando nos correspondemos ou interagimos com você por meio de vários meios, como nossos sites e aplicativos móveis. Por exemplo, coletaremos automaticamente as seguintes informações quando você visitar nossos sites e usar nossos aplicativos móveis: informações técnicas, como o tipo de navegador que você usa e o endereço de protocolo da Internet (IP) usado para conectar seu computador ou dispositivo móvel à Internet (conforme aplicável); e informações sobre sua visita, incluindo os Localizadores Uniformes de Recursos (URL) completos, sequência de cliques para, através e a partir do nosso site (incluindo data e hora), dados de tráfego e outros dados de comunicação, os recursos que você acessa e informações derivadas dos cookies que colocamos em seu dispositivo móvel ou computador. (Nossa política de cookies será disponibilizada a você quando usar nossos sites e aplicativos móveis).

Podemos utilizar os dados pessoais que detemos sobre si para os seguintes fins:

Administração do serviço: Para gerir a sua relação contratual connosco (incluindo, sem limitação, o fornecimento de passes de segurança), para facilitar cobranças e para comunicar consigo e com quaisquer dos seus empregados nomeados relativamente aos seus serviços.

Marketing e comunicações: Para lhe fornecer ou oferecer newsletters e promoções, além de outras comunicações de marketing, mas tais comunicações só serão efetuadas em conformidade com a legislação aplicável.

Para melhorar os nossos serviços, websites e aplicação móvel ou criar novos.

Para prestar suporte técnico.

Para assegurar o cumprimento da legislação aplicável.

Podemos partilhar os seus dados pessoais com outras entidades do nosso grupo e com prestadores de serviços terceiros contratados para nos fornecer serviços. Só partilharemos os seus dados pessoais de acordo com a legislação de proteção de dados. Em particular quando isto incluir a transferência de dados pessoais para fora do EEA o faremos apenas de acordo com a legislação de proteção de dados e quando tal transferência ocorrer dentro do nosso grupo será efetuada com base nas cláusulas contratuais tipo prescritas pela Comissão Europeia.

A segurança e a confidencialidade de quaisquer dados pessoais coletados são mantidas por meio de seu armazenamento em nosso datacenter, que é seguro e possui acesso limitado e controlado através de um sistema centralizado de gerenciamento de identidade. Nosso datacenter é certificado ISO27000 (a família de normas de segurança da informação ISO/IEC 27000, também conhecida como série ISO 27000, é desenvolvida e publicada pela Organização Internacional para Padronização e pela Comissão Eletrotécnica Internacional para fornecer um framework reconhecido globalmente para as melhores práticas de gerenciamento de segurança da informação). A comunicação dos dados entre nossos centros e nosso datacenter é criptografada para garantir que esteja protegida contra captura por terceiros durante o trânsito.

Toda transferência de dados com nosso ambiente de desktop é protegida por meio de várias ferramentas de segurança, incluindo antivírus, filtragem de conteúdo e spam, proteção de sites e segurança do navegador; todas seguindo as melhores práticas do setor. A comunicação por e-mail entre nós e nossos clientes (e seus funcionários) é atualmente baseada na plataforma Microsoft 365 com um locatário redundante baseado em nuvem na Europa, que atende todos os nossos centros globalmente, sendo seguro e fornecendo controle contra acessos não autorizados.

Realizamos regularmente testes de penetração para garantir que os controles sejam constantemente aprimorados para prevenir acessos não autorizados às nossas redes e dados.

Embora tomemos as precauções necessárias e sigamos as melhores práticas do setor para proteger os nossos dados e os dos nossos clientes, devido à natureza das ameaças cibernéticas, por exemplo o phishing e outras formas de ataques de comprometimento, os riscos nunca podem ser completamente eliminados.

A nossa regra geral é que mantemos os dados pessoais apenas durante o tempo necessário para nos permitir prestar os serviços que acordámos prestar-lhe.

Você pode, sujeito à legislação aplicável, dispor de alguns ou de todos os direitos seguintes em relação aos seus dados pessoais:

O direito de acesso.

O direito de retificação.

O direito ao apagamento.

O direito à portabilidade de dados.

O direito de se opor ao tratamento, de o restringir ou de retirar o seu consentimento para o tratamento.

Para mais informações sobre estes direitos, consulte a orientação relevante publicada pelo ICO em https://ico.org.uk/for-organisations/data-protection-reform/overview-of-the-gdpr/individuals-rights/.

Se desejar mais informações sobre como processamos os seus dados pessoais, contacte o seu ponto de contacto habitual.