Politica de confidențialitate a clienților

Ne angajăm să protejăm confidențialitatea și securitatea datelor dumneavoastră personale. Anunțurile de confidențialitate de mai jos prezintă practicile noastre de confidențialitate privind modul în care Noi putem colecta, utiliza și/sau partaja datele dumneavoastră personale în legătură cu furnizarea serviciilor noastre. Ați încheiat un acord cu noi pentru furnizarea serviciilor noastre, iar compania noastră contractantă este procesatorul datelor dumneavoastră personale.

Procesăm cantități limitate de date personale și doar în măsura necesară pentru a vă oferi serviciile pe care am convenit să vi le furnizăm.

Informații pe care ni le oferiți

Dacă explorăm împreună posibilitatea de a vă furniza servicii sau atunci când deveniți clientul nostru, este posibil să ne oferiți date personale, cum ar fi adrese de e-mail, detalii de contact și documentație personală de autentificare pentru anumite servicii în anumite jurisdicții. În plus, atunci când vorbim cu dumneavoastră la telefon, este posibil să ne oferiți date personale în timpul apelului. Astfel de apeluri pot fi înregistrate în scopuri de instruire și calitate.

Informații pe care le colectăm prin tehnologie

Colectăm informații tehnice personale despre dumneavoastră atunci când corespondați cu noi sau interacționați cu noi prin diverse mijloace, cum ar fi site-urile noastre web și aplicațiile mobile. De exemplu, vom colecta automat următoarele informații atunci când vizitați site-urile noastre web și utilizați aplicațiile noastre mobile: informații tehnice, cum ar fi tipul de browser pe care îl utilizați și adresa protocolului Internet (IP) utilizată pentru a conecta computerul sau dispozitivul mobil la Internet (după caz); și informații despre vizita dumneavoastră, inclusiv adresele URL complete (Uniform Resource Locators), traseul clickurilor către, prin și de pe site-ul nostru (inclusiv data și ora), datele despre trafic și alte date de comunicare, resursele pe care le accesați și informațiile derivate din cookie-urile pe care le plasăm pe dispozitivul mobil sau pe computerul dumneavoastră. (Politica noastră privind cookie-urile vă va fi pusă la dispoziție atunci când utilizați site-urile noastre web și aplicația mobilă).

Este posibil să folosim datele personale pe care le deținem despre dumneavoastră în următoarele scopuri:

Administrarea serviciului: Pentru administrarea relației contractuale cu noi (inclusiv, dar fără a se limita la furnizarea legitimațiilor de securitate), pentru facilitarea încasărilor și pentru a comunica cu dumneavoastră și cu orice angajat desemnat de dumneavoastră cu privire la serviciile dumneavoastră.

Marketing și comunicări: Pentru a vă furniza sau a vă oferi buletine informative și promoții, pe lângă alte comunicări de marketing, însă astfel de comunicări vor fi realizate numai în conformitate cu legislația aplicabilă.

Pentru a îmbunătăți serviciile, site‑urile web și aplicația noastră mobilă sau pentru a crea altele noi.

Pentru a oferi suport tehnic.

Pentru a asigura conformitatea cu legislația aplicabilă.

Este posibil să partajăm datele dumneavoastră personale cu alte entități din grupul nostru și cu furnizori de servicii terți angajați pentru a ne furniza servicii. Vom partaja datele dumneavoastră personale numai în conformitate cu legislația privind protecția datelor. În special atunci când aceasta include transferul de date personale în afara EEA vom face acest lucru numai în conformitate cu legislația privind protecția datelor și când un astfel de transfer are loc în cadrul grupului nostru acesta va fi efectuat pe baza clauzelor contractuale standard prescrise de Comisia Europeană.

Securitatea și confidențialitatea oricăror date personale colectate sunt menținute prin stocarea acestora în centrul nostru de date, care este atât securizat, cât și are acces limitat și controlat printr-un sistem centralizat de gestionare a identității. Centrul nostru de date este certificat ISO27000 (familia de standarde de securitate a informațiilor ISO/IEC 27000, cunoscută și sub numele de seria ISO 27000, este dezvoltată și publicată de Organizația Internațională de Standardizare și Comisia Electrotehnică Internațională pentru a oferi un cadru recunoscut la nivel global pentru managementul securității informațiilor conform celor mai bune practici). Comunicarea datelor între centrele noastre și centrul nostru de date este criptată pentru a asigura protecția acestora împotriva capturării de către terți în timpul transferului.

Toate transferurile de date cu infrastructura noastră desktop sunt protejate printr-o serie de instrumente de securitate, inclusiv antivirus, filtrare de conținut și spam, protecție pentru site-uri web și securitate pentru browser; toate acestea respectând cele mai bune practici din industrie. Comunicarea prin e-mail între noi și clienții noștri (și personalul acestora) se bazează în prezent pe platforma Microsoft 365, cu un tenant redundant bazat pe cloud în Europa, care deservește toate centrele noastre la nivel global și care este atât securizat, cât și oferă control împotriva accesului neautorizat.

Efectuăm în mod regulat teste de penetrare pentru a ne asigura că măsurile de control sunt îmbunătățite constant pentru a preveni accesul neautorizat la rețelele și datele noastre.

Deși luăm precauțiile necesare și urmăm cele mai bune practici din industrie pentru a proteja datele noastre și pe cele ale clienților noștri, din cauza naturii amenințărilor cibernetice, de exemplu phishing și alte forme de atacuri de compromis, riscurile nu pot fi niciodată eliminate complet.

Regula noastră generală este că păstrăm datele personale doar pentru perioada necesară pentru a putea furniza serviciile pe care am convenit să vi le furnizăm.

Ați putea, în funcție de legislația aplicabilă, să beneficiați de unele sau de toate drepturile următoare cu privire la datele dumneavoastră personale:

Dreptul de acces.

Dreptul la rectificare.

Dreptul la ștergere.

Dreptul la portabilitatea datelor.

Dreptul de a vă opune prelucrării, de a solicita restricționarea acesteia sau de a vă retrage consimțământul.

Pentru mai multe informații despre aceste drepturi, vă rugăm să consultați îndrumarea relevantă emisă de ICO la https://ico.org.uk/for-organisations/data-protection-reform/overview-of-the-gdpr/individuals-rights/.

Dacă doriți mai multe informații despre modul în care prelucrăm datele dumneavoastră personale, contactați persoana dumneavoastră de contact obișnuită.