Қоңырауларға жауап беру
Spaces қызметінің тікелей қоңырауға жауап беруі арқылы әр қоңырауды тиімді етіңіз. Кездесулерде болсаңыз, саяхатта болсаңыз немесе терең жұмысқа шоғырланған болсаңыз да, біздің білікті қабылдау қызметкерлері компанияңыздың атынан жауап береді, қоңырауларды қайта бағыттайды және хабарламаларды кәсіби түрде қабылдайды. Біз 100-ден аса елде жұмыс істейміз және көптілді қолдау көрсетеміз, сондықтан клиенттеріңіз қайда болса да бизнесіңіз жауап беруші және сәнді қалады. Байланыста болыңыз, сенімді көрініңіз және жаңа мүмкіндікті ешқашан жіберіп алмаңыз.
- concierge
Тікелей қабылдау қызметкерлері, әрқашан қолжетімді
Нақты адамдар сіздің қоңырауларыңызға жауап береді — сондықтан сіздің бизнес әрқашан кәсіби естіледі.
- ring_volume
Жергілікті нөмірлер қол жетімді
Сіздің нарыққа сәйкес келетін және сенім тудыратын жергілікті нөмірді таңдаңыз.
- settings_phone
Таңдамалы қоңырауларды өңдеу
Сәлемдесулерге, бағыттауға және хабарламаларға өз ережелеріңізді орнатыңыз.
- language
Көптілді қолдау
Біздің команда сіздің клиенттеріңіздің тілінде сөйлейді — 120-дан астам елде.
Қоңырауларға жауап беру, бизнесіңізді байланыста ұстайды
Қоңырауды енді ешқашан жіберіп алмаңыз. Біздегі қоңырауды қабылдау қызметтері сізге қолжетімді және кәсіби болуға көмектеседі — автоматты бағыттау, тірі қабылдаушының қолдауы немесе қажеттіліктеріңізге сай толық хабарламалармен жұмыс істеу болсын.
Виртуалды ассистент
Кәсіби дауыстық хабарламамен автоматтандырылған қоңыраулар бағыттауы.
Тікелей қабылдау қызметкері
Шақыруларды сіздің компанияңыздың атынан нақты адам қабылдайды.
Тікелей қабылдаушы премиум
Тікелей жауап беру, дербестендірілген сценарийлер, сұрыптау және хабарламаларды жеткізу.
Шақырулар сіздің компанияңыздың атынан қабылданады
Spaces-пен қоңырауларыңыз команданың бір бөлігі сияқты естілетін шынайы, білімді мамандар арқылы қабылданады. Сіз бос емессіз бе, сапарда ма немесе офлайн ба — біз бизнесіңіздің жедел әрі сенімді болуын қамтамасыз етеміз — бір сәтті де жібермей.
- Компанияңыз атынан тікелей қоңырауды қабылдау
- Жылы, кәсіби қызмет, дауысыңыздың реңіне сай
- Дауыстық поштаның шаршауы жоқ — тек шынайы адамдық байланыс
Сіз жұмыс істейсіз. Біз амандасуды ұйымдастырамыз.
Сіздің нөміріңіз, сіздің нарығыңыз
Арнайы іскерлік нөмірлермен жергілікті қатысуды қалыптастырыңыз
Жаңа аймақтарға кеңейіп жатсаңыз да, жергілікті ықпалын нығайтып жатсаңыз да, нарығыңызға сай телефон нөмірін таңдаңыз. Бұл — үлкен айырмашылық әкелетін кішкентай деталь.
- Жергілікті және аймақтық нөмірлер бар
- Кез келген қала немесе елдегі клиенттердің сенімін арттырады
- Бір ғаламдық жүйе арқылы оңай басқарылады
Ғаламдық болыңыз, жергілікті болып естіле беріңіз.
Ғаламдық қоңырауларды бағыттау
Күніңіз сізді қайда апарса да, Spaces қоңырауларыңыздың сізбен бірге жүруін қамтамасыз етеді. Оларды ұялы телефонға, қонақүй желісіне немесе филиал кеңсесіне оңай бағыттаңыз — және қай жерде жұмыс істесеңіз де байланыста болыңыз.
- Қоңыраулар дереу направленияланады, әлемнің кез келген нүктесінде
- Бағыттау баптауларын кез келген уақытта өзгертіңіз
- Хабардың мәтінге транскрипциясы бар опционалды дауыстық пошта
Уақыт белдеулерін кесіп өтсеңіз де бір қоңырауды жіберіп алмаңыз.
Көптілді, көпұлтты қолдау
120-нан астам елде қызмет көрсетіп, бірнеше тілде қолдау көрсететін Spaces сізге шекаралар арқылы клиенттермен сенімді әрі кәсіби түрде байланыс орнатуға көмектеседі.
- Кәсіби бизнес әдепке үйретілген көптілді қабылдау қызметкерлері
- Халықаралық командалар мен клиенттер базасына қолдау
- Негізгі ғаламдық нарықтарда қолжетімді
Сенімді білініңіз — сіз жергілікті ме әлде жаһандық па екеніңізге қарамастан.
Скрипттер, маршрутизация және бағыттау
Spaces арқылы қоңырауларыңыз қалай өңделетінін сіз басқарасыз. Қарапайым хабарлама қабылдаудан бастап кешенді бағыттауға дейін біз виртуалды қоңырау бағыттау, IVR мәзірлері және бренд пен жұмыс үрдісіңізге сай теңшелетін жауап сценарийлері сияқты икемді опцияларды ұсынамыз. Жылы шапалақтау, көптілді сәлемдесу немесе бөлім бойынша тікелей бағыттау қажет болса да — бәрін қамтимыз.
- Дауысыңыздың тоніне сәйкес жеке сәлемдесулер
- Қоңырауларды нақты командаларға немесе қызметтерге бағыттау үшін IVR опциялары
- Қоңырауларды ұялыға, VoIP‑ке немесе сыртқы кеңселерге жіберіңіз
- Spaces бақылау тақтасы арқылы нұсқауларды кез келген уақытта жаңартыңыз
Бұл тек қоңырауларға жауап беру ғана емес — әрбір рет дұрыс тәжірибе ұсыну.
Виртуалды кеңсеңізге үздіксіз қондырма
Spaces-ты виртуалды мекен-жайыңыз немесе Жұмыс орындарыңыз үшін қазірдің өзінде қолданып жүрсіз бе? Толық интеграцияланған тәжірибе үшін қоңырауларды қабылдауды қосыңыз. Бір провайдер, бір байланыс, толық ыңғайлылық.
- Қоңырауларды қабылдауды Поштаны өңдеу немесе Жұмыс орындарына қолжетімділікпен біріктіріңіз
- Бәрін бір жерден басқарыңыз
- Бизнестің дамуына сай кеңейетін қолдау жүйесін құрыңыз
Бұл нақты кеңсе сияқты жұмыс істейтін Виртуалды кеңсе.
Қоңырауларға жауап беру туралы жиі қойылатын сұрақтар
Сіздің қоңырауларыңыз компанияңыздың атынан жауап беріле ме?
Сіздің қоңырауларыңыз компанияңыздың атынан жауап беріле ме?
Иә. Spaces арқылы қоңырауды қабылдау қызметін баптағанда, біздің кәсіби қабылдау қызметкерлері қоңырау шалғандарды сіздің компанияңыздың атауын қолданып қарсы алады. Олар қоңырауларды тікелей сізге бағыттай алады немесе сіз қолжетімсіз болған жағдайда хабарламалар қабылдай алады. Егер сіз жоқ кезінде қонақ келсе, біз оны хабардар етіп, қамқорлық көрсетілетіндігіне көз жеткіземіз.
Бағаны қалай анықтайды?
Бағаны қалай анықтайды?
Қоңырауларға жауап беру шығыны бірнеше факторға байланысты, мысалы:
- Сіздің бизнесіңіздің орналасқан жері
- Сіз күтетін қоңыраулар саны
- Сіз таңдаған жоспар деңгейі мен ұзақтығы
- Жұмыс уақытынан тыс қолдау немесе жеке амандасу сияқты қосымша мүмкіндіктер
Жеке баға ұсынысы алу үшін, бүгін біздің командамен хабарласыңыз.
Шақыруларға жауап беру қызметінің қандай артықшылықтары бар?
Шақыруларға жауап беру қызметінің қандай артықшылықтары бар?
Телефонға жауап беру барлық көлемдегі компанияларға мінсіз және біркелкі тәжірибе ұсынуға көмектеседі — тіпті сіз қолжетімсіз болғанда да:
- Брендіңізді күшейтетін кәсіби қоңырау өңдеу
- Қате жіберілген қоңыраулар азаяды және клиентпен байланыс жақсарады
- Сіз бен командаңызға уақыт үнемдеу
- Толық штатты қызметкерлерді жалдаусыз қолжетімді қолдау
- 24/7 қолжетімді (жарамды жоспарлармен)
- Қай жерде жұмыс істесеңіз де бизнес үздіксіздігі мен қолжетімділігі
Бұл Spaces виртуалды кеңсе жоспарымға кіреді ме?
Бұл Spaces виртуалды кеңсе жоспарымға кіреді ме?
Иә — егер Сізде Виртуалды кеңсе жоспары болса, қоңырауларға жауап беру үшін белгіленген сағат саны кіреді. Қосымша сағаттарды кез келген уақытта қосуға болады.
Назар аударыңыз, қоңырауларға жауап беру біздің Тек бизнес мекен-жайы пакеттеріміздің бөлігі емес.
Маған тәулік бойы қамту беріле ме?
Маған тәулік бойы қамту беріле ме?
Біз 24/7 қоңырауға жауап беру қызметін ұсынамыз, дегенмен ол әдепкі бойынша әр жоспарға кірмейді. Бізге хабарлаңыз тіркелу кезінде егер сізге толық жұмыс уақытындағы қолдау қажет болса, біз сіздің жұмыс сағаттарыңыз бен жауап беру жөніндегі күтулеріңізге қарай ең жақсы жоспарды ұсынатын боламыз.
Тікелей қабылдаушы және дауыстық пошта арасындағы айырмашылық неде?
Тікелей қабылдаушы және дауыстық пошта арасындағы айырмашылық неде?
Тікелей қоңырауларға жауап беру әлдеқайда жекелендірілген және жедел жауап беретін тәжірибе ұсынады:
- Ресепшн қызметі: Сіздің қоңырауларыңыз адам ресепшионы тарапынан нақты уақыт режимінде қабылданады; оларды бағыттай алады, хабарламалар қабылдай алады және жеке қолдау көрсете алады.
- Автоматты жауап: Алдын ала жазылған жүйе дауыстық хабарларды тіркейді, нақты уақыт режимінде қолдау немесе өзара әрекет жоқ.
Сіз күшті клиенттерге қызмет көрсетуді сақтау және әрбір қоңыраудың кәсіби түрде өңделуін қамтамасыз етуді қаласаңыз, тікелей қызмет тамаша таңдау болып табылады.
Бұл менің клиентімнің тәжірибесін қалай жақсартады?
Бұл менің клиентімнің тәжірибесін қалай жақсартады?
Біздің қабылдау қызметінің қызметкерлері қоңырауларды тиімді және мұқият басқаруға үйретілген. Олар күту уақытын азайтуды қамтамасыз етеді, бірдей жауап береді және сіздің клиенттеріңіздің әрдайым нақты адамға жетуін қамтамасыз етеді — бұл сізге сенім қалыптастыруға және әрбір өзара әрекеттесу кезінде күшті әсер қалдыруға көмектеседі.
Бұл менде бұрыннан бар Spaces жоспарымен жұмыс істей ала ма?
Бұл менде бұрыннан бар Spaces жоспарымен жұмыс істей ала ма?
Иә — қоңырауларға жауап беру қызметіміз кез келген Spaces баптауымен оңай біріктіріледі. Виртуалды кеңсе, coworking немесе кеңсе жоспары пайдалансаныз да, біз қоңырауларыңызды командаңыздың кеңеюі ретінде басқара аламыз. Хабарламалар беріліп, қоңыраулар қайта бағытталуы немесе сіз болмаған кезде келушілер қабылдануы мүмкін.
Кейін жоспарларды өзгерту оңай ма?
Кейін жоспарларды өзгерту оңай ма?
Әрине. Егер сіздің бизнесіңіз өссе немесе қоңырау көлемі артса, кез келген уақытта жоғарырақ деңгейдегі пакетке ауыса аласыз. Бізге қажеттеріңізді хабарлаңыз, біз қызметіңізді сәйкесінше баптаймыз.
Қандай функцияларды теңшей аламын?
Қандай функцияларды теңшей аламын?
Сіз телефонға жауап беру қызметін жұмыс ағыныңыз бен брендіңізге сай реттей аласыз. Опциялар:
- Компанияңыздың атынан жасалған жекеленген сәлемдесу
- Қоңырауларды бағыттау және сүзгілеу
- Дауыстық поштаға қызмет көрсету
- Хабарларды жіберу
- Көптілді қолдау және жергілікті нөмір тағайындау
Біз клиенттерге қызмет көрсету стилінізді көрсететін конфигурацияны орнатуға көмектесеміз.
Қалай бастай аламын?
Қалай бастай аламын?
Орнату тез. Тек командамызға хабарласыңыз қажеттіліктеріңізді талқылау үшін. Біз тиісті жоспарды ұсынамыз, арнайы опцияларды таңдауға көмектесеміз, және қызметіңізді іске қосамыз — сонда сіз ешқашан қоңырауды жіберіп алмайсыз.
Қай тілдер қолдау көрсетіледі?
Қай тілдер қолдау көрсетіледі?
Spaces жаһандық желі арқылы 100-ден астам тілде қоңырауларға жауап беру қызметін ұсынады. Ағылшын және жергілікті тіл әдетте стандарт ретінде қамтылады. Егер осыдан тыс көптілді қабылдау қажет болса, бізге хабарласыңыз — біз аудиторияңызға бейімделген шешімді құра аламыз.
Жұмыс орнына қолжетімділік қосылған ба?
Жұмыс орнына қолжетімділік қосылған ба?
Егер сіз қоңырауларды қабылдауды бөлек қызмет ретінде пайдалансаңыз, әлі де Жиналыс бөлмелерін немесе Күндізгі кеңселерді жеңілдетілген бағамен брондап ала аласыз.
Егер сізге coworking немесе кеңсе орнына тұрақты қол жеткізу қажет болса, біздің Виртуалды кеңсе плюс жоспарларымыз жұмыс орны, мекенжай қызметтері және қоңырауларды қабылдау қызметін бір икемді пакетті біріктіреді.
Біздің энергияға қосылыңыз және әлеміңіздің жеделдегенін бақылаңыз.
Осы әңгімені жалғастырайық.
Әлі сұрақтарыңыз бар ма? Бізбен байланысыңыз, көмектесуге қуаныштымыз!