Клиенттердің құпиялылық саясаты

Біз сіздің жеке деректеріңіздің құпиялығы мен қауіпсіздігін қорғауға міндеттенеміз. Төмендегі конфиденциалдылық туралы хабарламалар біздің құпиялылық тәжірибелерімізді баяндайды, яғни Біз қызметтерімізді көрсетуге байланысты сіздің жеке деректеріңізді қалай жинай, пайдалана және/немесе бөлісе алатынымызды. Сіз біздің қызметтерімізді көрсету бойынша келісімге қол қойдыңыз және біздің мердігер компаниямыз сіздің жеке деректеріңіздің өңдеушісі болып табылады.

Біз жеке деректердің шектеулі көлемін өңдейміз және тек сізге келісілген қызметтерді ұсыну үшін қажетті мөлшерде ғана өңдейміз.

Сіз бізге беретін ақпарат

Егер біз сізбен бірге сізге қызмет көрсету мүмкіндігін зерттеп жатсақ немесе сіз біздің клиентіміз болсаңыз, сіз бізге электрондық пошта мекенжайлары, байланыс деректері және кейбір юрисдикцияларда белгілі бір қызметтер үшін жеке куәландыру құжаттары сияқты жеке деректерді бере аласыз. Сонымен қатар, егер біз сізбен телефон арқылы сөйлессек, сіз қоңырау кезінде бізге жеке деректерді бере аласыз. Мұндай қоңыраулар оқыту және сапаны қамтамасыз ету мақсатында жазылуы мүмкін.

Технология арқылы жинайтын ақпарат

Біз сізбен хат алмасқанда немесе әртүрлі құралдар арқылы өзара әрекеттескенде, мысалы, біздің веб-сайттарымыз бен мобильді қосымшаларымыз арқылы сіз туралы техникалық жеке ақпарат жинаймыз. Мысалы, біздің веб-сайттарға кіргенде және мобильді қосымшаларымызды пайдаланғанда, біз автоматты түрде келесі ақпаратты жинаймыз: сіз пайдаланатын браузер түрі және Интернетке қосылу үшін компьютеріңіз немесе мобильді құрылғыңыз қолданатын Интернет протоколы (IP) мекенжайы сияқты техникалық ақпарат; және сіздің сапарыңыз туралы ақпарат, оның ішінде толық Біркелкі Ресурс Локаторлары (URL), біздің сайтқа кіру, өту және шығу жолдары (оның ішінде күн мен уақыт), трафик деректері және басқа байланыс деректері, сіз қол жеткізетін ресурстар және мобильді құрылғыңызға немесе компьютеріңізге орнатылған cookie файлдарынан алынған ақпарат. (Біздің cookie саясаты веб-сайттарымыз бен мобильді қосымшамызды пайдаланған кезде сізге қолжетімді болады).

Біз сіз туралы қолымызда бар жеке деректерді келесі мақсаттарда пайдалана аламыз:

Қызметті басқару: Біздіңпен сіздің шарттық қатынасыңызды басқару үшін (қауіпсіздік өту карталарын ұсынуды қоса алғанда, бірақ онымен шектелмей), төлемдерді жинауды жеңілдету және қызметтеріңізге қатысты сізбен және сіз тағайындаған кез келген қызметкермен байланысу үшін.

Маркетинг және коммуникациялар: Сізге ақпараттық бюллетеньдер мен акциялар ұсыну немесе ұсынамыз, сондай‑ақ басқа маркетингтік коммуникациялар жіберу үшін, бірақ мұндай коммуникациялар тек тиісті заңнамаға сәйкес жүзеге асырылатын болады.

Қызметтерімізді, веб‑сайттарымызды және мобильді қосымшамызды жақсарту немесе жаңаларын жасау үшін.

Техникалық қолдау көрсету үшін.

Қолданылатын заңнаманың талаптарына сәйкестігін қамтамасыз ету үшін.

Біз сіздің жеке деректеріңізді топтамамыздағы басқа бірліктермен және бізге қызметтер көрсету үшін тартылған үшінші тарап қызмет көрсетушілермен бөлісуі мүмкінбіз. Біз жеке деректеріңізді тек деректерді қорғау заңнамасына сәйкес бөлісеміз. Әсіресе бұл жеке деректерді EEA аумағынан тысқа тасымалдауды қамтитын жағдайларда біз оны тек деректерді қорғау заңнамасына сәйкес жасаймыз және мұндай тасымалдау біздің топ ішінде жүзеге асырылса ол Еуропалық комиссия белгілеген стандартты шарттық тармақтарға негізделіп жүзеге асырылады.

Жеке деректердің қауіпсіздігі мен құпиялылығы біздің деректер орталығымызда сақталады, ол қауіпсіз және орталықтандырылған жеке басын басқару жүйесі арқылы шектеулі және бақыланатын қолжетімділікке ие. Біздің деректер орталығымыз ISO27000 сертификатталған (ISO/IEC 27000 ақпараттық қауіпсіздік стандарттарының өзара қолдау көрсететін отбасын (ISO 27000 сериясы деп те аталады) Халықаралық стандарттау ұйымы мен Халықаралық электротехникалық комиссия әзірлеп, жариялаған, бұл ақпараттық қауіпсіздікті басқарудың үздік тәжірибесіне арналған жаһандық танылған негізді қамтамасыз етеді). Біздің орталықтар мен деректер орталығымыз арасындағы деректер байланысы үшінші тараптың тасымалдау кезінде ұстап алуынан қорғау үшін шифрланған.

Біздің жұмыс үстелі жүйемізбен барлық деректерді беру антивирус, мазмұн мен спамды сүзу, веб-сайтты қорғау және браузер қауіпсіздігі сияқты бірқатар қауіпсіздік құралдары арқылы қорғалған; олардың барлығы саланың үздік тәжірибесіне сәйкес келеді. Біздің клиенттерімізбен (және олардың қызметкерлерімен) электрондық пошта арқылы байланыс қазіргі уақытта Microsoft 365 платформасына негізделген, Еуропада орналасқан резервтік бұлттық жалға алушы арқылы жүзеге асырылады, ол біздің барлық орталықтарымызға жаһандық қызмет көрсетеді және ол қауіпсіз әрі рұқсат етілмеген қолжетімділіктен қорғауды қамтамасыз етеді.

Біз желілеріміз бен деректерімізге рұқсатсыз қол жеткізуді болдырмау үшін бақылауларды үнемі жақсарту мақсатында тұрақты түрде ену тестілеуін жүргіземіз.

Қажетті сақтық шараларын қабылдап, өз мәліметтерімізді және клиенттеріміздің мәліметтерін қорғау үшін саладағы үздік тәжірибені ұстанғанымызға қарамастан, киберқатерлердің табиғаты, мысалы фишинг пен компрометация шабуылдарының басқа түрлері салдарынан, тәуекелдерді ешқашан толық жоя алмаймыз.

Біздің жалпы қағидамыз — біз жеке деректерді тек сізге ұсынуға келісілген қызметтерді көрсетуге қажетті уақытқа ғана сақтаймыз.

Сіз қолданылатын заңнамаға сәйкес, жеке деректеріңізге қатысты келесі құқықтардың кейбіріне немесе барлығына ие болуыңыз мүмкін:

Құқыққа қол жеткізу.

Түзету құқығы.

Жою құқығы.

Деректерді тасымалдау құқығы.

Өңдеуге қарсылық білдіру, өңдеуді шектеу немесе келісімді қайтарып алу құқығы.

Осы құқықтар туралы қосымша ақпарат алу үшін ICO шығарған тиісті нұсқаулықты https://ico.org.uk/for-organisations/data-protection-reform/overview-of-the-gdpr/individuals-rights/ мекенжайынан оқыңыз.

Жеке деректеріңізді қалай өңдейтініміз туралы қосымша ақпарат алғыңыз келсе, өзіңіздің әдеттегі байланыс адамыңызға хабарласыңыз.