Vyřizování hovorů
Nechte každý hovor mít hodnotu s live vyzvedáváním hovorů od Spaces. Ať už jste na schůzkách, na cestách nebo se soustředíte na hlubokou práci, naši vyškolení recepční odpovídají jménem vaší společnosti, přesměrovávají hovory a profesionálně vyřizují vzkazy. Působíme ve více než 100 zemích a nabízíme vícejazyčnou podporu, takže vaše firma zůstane pohotová a uhlazená — kdekoli jsou vaši klienti. Zůstaňte připojeni, působte důvěryhodně a nikdy nepromeškejte novou příležitost.
- concierge
Živí recepční, vždy k dispozici
Skuteční lidé zvedají vaše hovory — díky tomu vaše firma vždy působí profesionálně.
- ring_volume
Místní čísla k dispozici
Vyberte místní číslo, které odpovídá vašemu trhu a buduje důvěru.
- settings_phone
Přizpůsobené zpracování hovorů
Nastavte si vlastní pravidla pro pozdravy, přeposílání a zprávy.
- language
Vícejazyčná podpora
Náš tým mluví jazykem vašich klientů — ve více než 120 zemích.
Přijímání hovorů, které udržuje vaše podnikání ve spojení
Už nikdy nezmeškejte hovor. Naše služby přijímání hovorů vám pomohou zůstat dostupní a profesionální — ať už chcete automatické směrování, podporu živé recepce nebo kompletní zpracování zpráv přizpůsobené vašim potřebám.
Virtuální asistent
Automatické směrování hovorů s profesionální hlasovou zprávou.
Živý recepční
Hovory jsou vyřizovány skutečnou osobou jménem vaší společnosti.
Živý recepční premium
Živé odpovídání s přizpůsobenými skripty, tříděním a doručováním zpráv.
Hovory jsou vyřizovány jménem vaší společnosti
S Spaces vaše hovory přijímají skuteční, školení profesionálové, kteří zní jako součást vašeho týmu. Ať už jste zaneprázdněni, na cestách nebo offline, udržujeme vaši firmu pohotovou a důvěryhodnou — aniž bychom vynechali jediný okamžik.
- Přímé zvedání hovorů jménem vaší společnosti
- Přátelský, profesionální servis přizpůsobený vašemu tónu
- Žádná únava z hlasové schránky — jen skutečné lidské spojení
Vy pracujete. My se postaráme o pozdrav.
Vaše číslo, váš trh
Vytvořte lokální přítomnost pomocí dedikovaných firemních čísel
Vyberte si telefonní číslo odpovídající vašemu trhu — ať už expandujete do nových regionů, nebo posilujete místní působení. Je to malý detail, který dělá velký rozdíl.
- K dispozici místní a regionální čísla
- Buduje důvěru u klientů v jakémkoli městě či zemi
- Snadné řízení přes jeden globální systém
Buďte globální, znějte lokálně.
Globální přesměrování hovorů
Kdekoli vás den zavede, Spaces zajistí, že vaše hovory vás budou následovat. Přesměrujte je snadno na svůj mobil, hotelovou linku nebo satelitní kancelář — a buďte v obraze, ať už pracujete odkudkoli.
- Hovory jsou okamžitě přesměrovány, kdekoliv na světě
- Nastavení přesměrování můžete měnit kdykoli
- Volitelná hlasová schránka s přepisem zpráv
Nikdy nepřijde vám hovor, ani při překračování časových pásem.
Vícejazyčná, nadnárodní podpora
S působností ve více než 120 zemích a podporou v několika jazycích vám Spaces pomáhá navazovat kontakt s klienty přes hranice — plynule a profesionálně.
- Vícejazyční recepční školení v obchodním etiketu
- Podpora mezinárodních týmů a zákaznických základen
- Dostupné na klíčových světových trzích
Působte sebejistě — ať už jste lokální nebo globální.
Skripty, směrování a přeposílání
Se Spaces máte kontrolu nad tím, jak jsou vaše hovory vyřizovány. Od jednoduchého záznamu vzkazů až po pokročilé směrování nabízíme flexibilní možnosti jako virtuální přesměrování, IVR menu a vlastní odpovědní skripty, které ladí s vaší značkou a pracovním tokem. Ať už potřebujete vřelé přivítání, vícejazyčné uspívání nebo přímé směrování podle oddělení, máme to pokryté.
- Personalizovaná přivítání přizpůsobená tónu hlasu
- IVR možnosti pro směrování hovorů na konkrétní týmy nebo služby
- Přesměrujte hovory na mobilní telefony, VoIP nebo externí kanceláře
- Aktualizujte pokyny kdykoli přes svůj Spaces panel
Nejde jen o přijímání hovorů — jde o to pokaždé dodat správný zážitek.
Bezproblémové rozšíření pro vaši Virtuální kancelář
Již používáte Spaces pro svou virtuální adresu nebo Pracovní prostory? Přidejte přijímání hovorů pro plně integrovaný zážitek. Jeden poskytovatel, jeden kontakt, naprosté pohodlí.
- Kombinujte přijímání hovorů s Příjmem a tříděním pošty nebo přístupem do Pracovních prostor
- Spravujte vše z jednoho místa
- Vytvořte podpůrný systém, který roste s vaším podnikáním
Je to Virtuální kancelář, která funguje jako ta skutečná.
Často kladené dotazy týkající se vyřizování hovorů
Budou vaše hovory vyřizovány jménem vaší společnosti?
Budou vaše hovory vyřizovány jménem vaší společnosti?
Ano. Když nastavíte přebírání hovorů s Spaces, naši profesionální recepční přivítají volající použitím názvu vaší společnosti. Mohou hovory přepojit přímo k vám nebo si vzít vzkazy, pokud nebudete dostupní. Pokud během vaší nepřítomnosti dorazí návštěvník, oznámíme mu to a postaráme se o jeho obsluhu.
Jak se stanoví cena?
Jak se stanoví cena?
Náklady na vyřizování hovorů závisí na několika faktorech, například:
- Kde má vaše společnost sídlo
- Počet hovorů, které očekáváte, že obdržíte
- Úroveň tarifu a doba trvání, kterou zvolíte
- Jakékoli přidané funkce, jako podpora mimo pracovní dobu nebo vlastní pozdravy
Pro individuální nabídku, kontaktujte náš tým ještě dnes.
Jaké jsou výhody využívání služby pro vyřizování hovorů?
Jaké jsou výhody využívání služby pro vyřizování hovorů?
Přijímání telefonních hovorů pomáhá firmám všech velikostí poskytovat kultivovaný, konzistentní zážitek — i když nejste k dispozici:
- Profesionální vyřizování hovorů, které posiluje vaši značku
- Méně zmeškaných hovorů a lepší zapojení zákazníků
- Úspora času pro vás a váš tým
- Dostupná podpora bez najímání zaměstnanců na plný úvazek
- K dispozici 24/7 (u způsobilých plánů)
- Kontinuita podnikání a dostupnost bez ohledu na to, kde pracujete
Je to zahrnuto v mém plánu Virtuální kanceláře Spaces?
Je to zahrnuto v mém plánu Virtuální kanceláře Spaces?
Ano — pokud máte balíček Virtuální kanceláře, je zahrnut pevný počet hodin pro vyřizování hovorů. Další hodiny lze kdykoli přidat.
Vezměte prosím na vědomí, že vyřizování hovorů není součástí našich Balíčků pouze s obchodní adresou.
Mohu získat nepřetržité krytí?
Mohu získat nepřetržité krytí?
Skutečně nabízíme nonstop (24/7) přebírání hovorů, i když není ve výchozím nastavení zahrnuto v každém tarifu. Dejte nám vědět při registraci, pokud potřebujete podporu na plný úvazek, a my doporučíme nejlepší tarif na základě vašich hodin a očekávání ohledně doby reakce.
Jaký je rozdíl mezi živým recepčním a hlasovou schránkou?
Jaký je rozdíl mezi živým recepčním a hlasovou schránkou?
Živé vyřizování hovorů nabízí mnohem osobnější a pohotovější zkušenost:
- Služba recepční: Vaše hovory jsou v reálném čase vyřizovány lidskou recepční, která je může přesměrovat, převzít zprávy a poskytnout cílenou pomoc.
- Hlasová schránka: Přednahraný systém zachycuje hlasové zprávy, bez podpory či interakce v reálném čase.
Živá služba je ideální, pokud chcete udržet kvalitní zákaznický servis a zajistit, že každý hovor bude vyřešen profesionálně.
Jak to zlepší zkušenost mého klienta?
Jak to zlepší zkušenost mého klienta?
Naši recepční jsou školeni k tomu, aby efektivně a s péčí zpracovávali hovory. Snižují dobu čekání, odpovídají konzistentně a zajišťují, aby se vaši klienti vždy dovolali skutečné osoby — čímž vám pomáhají budovat důvěru a zanechat silný dojem při každé interakci.
Bude to fungovat s plánem Spaces, který již mám?
Bude to fungovat s plánem Spaces, který již mám?
Ano — naše služba přijímání hovorů se snadno integruje do jakékoli konfigurace Spaces. Ať už používáte Virtuální kancelář, Coworking nebo plán kanceláře, můžeme vaše hovory spravovat jako rozšíření vašeho týmu. Zprávy mohou být předány, hovory přesměrovány nebo návštěvníci přivítáni během vaší nepřítomnosti.
Je snadné plány později změnit?
Je snadné plány později změnit?
Rozhodně. Pokud se vaše společnost rozroste nebo se zvýší objem hovorů, můžete kdykoli přejít na balíček vyšší úrovně. Stačí nám oznámit, co potřebujete, a my upravíme vaši službu, aby tomu vyhovovala.
Které funkce mohu upravit?
Které funkce mohu upravit?
Můžete přizpůsobit službu telefonní odpovědi tak, aby vyhovovala vašemu pracovnímu postupu a značce. Možnosti zahrnují:
- Personalizované přivítání jménem vaší společnosti
- Směrování a třídění hovorů
- Zpracování hlasové schránky
- Přeposílání zpráv
- Vícejazyčná podpora a přiřazení místního čísla
Pomůžeme nastavit konfiguraci, která odráží styl vašeho zákaznického servisu.
Jak mohu začít?
Jak mohu začít?
Nastavení je rychlé. Stačí kontaktovat náš tým a projednat vaše potřeby. Doporučíme vhodný plán, pomůžeme vybrat vlastní možnosti, a aktivujeme vaši službu — abyste nikdy nezmeškali hovor.
Jaké jazyky jsou podporovány?
Jaké jazyky jsou podporovány?
Spaces nabízí přijímání hovorů ve více než 100 jazycích v naší globální síti. Angličtina a místní jazyk jsou obvykle součástí standardu. Pokud potřebujete vícejazyčnou recepci nad rámec toho, informujte nás prosím — můžeme vytvořit řešení přizpůsobené vašemu publiku.
Je přístup k pracovním prostorám zahrnut?
Je přístup k pracovním prostorám zahrnut?
Pokud používáte vyřizování hovorů jako samostatnou službu, můžete stále rezervovat zasedací místnosti nebo Kanceláře na den za zvýhodněné ceny.
Pokud chcete stálý přístup ke coworkingu nebo kancelářskému prostoru, naše plány Virtuální kancelář Plus kombinují pracovní prostor, adresní služby a vyřizování hovorů do jednoho flexibilního balíčku.
Připojte se k naší energii a sledujte, jak se váš svět zrychluje.
Pokračujme v této konverzaci.
Stále máte otázky? Kontaktujte nás, rádi vám pomůžeme!