Dasar privasi pelanggan

Kami komited untuk melindungi privasi dan keselamatan data peribadi anda. Notis privasi di bawah menerangkan amalan privasi kami mengenai bagaimana Kami mungkin mengumpul, menggunakan, dan/atau berkongsi data peribadi anda berhubung pemberian perkhidmatan kami. Anda telah memasuki perjanjian dengan kami untuk pemberian perkhidmatan kami, dan syarikat kontrak kami adalah pemproses data peribadi anda.

Kami memproses jumlah data peribadi yang terhad dan hanya setakat yang diperlukan untuk kami menyediakan perkhidmatan yang telah kami persetujui untuk disediakan kepada anda.

Maklumat yang anda berikan kepada kami

Jika kami bersama-sama dengan anda meneroka kemungkinan untuk menyediakan perkhidmatan kepada anda, atau apabila anda menjadi pelanggan kami, anda mungkin memberikan data peribadi seperti alamat e-mel, butiran hubungan dan dokumentasi pengesahan peribadi untuk perkhidmatan tertentu di bidang kuasa tertentu. Selain itu, apabila kami bercakap dengan anda melalui telefon, anda mungkin memberikan data peribadi semasa panggilan tersebut. Panggilan sedemikian mungkin dirakam untuk tujuan latihan dan kualiti.

Maklumat yang kami kumpul melalui teknologi

Kami mengumpul maklumat peribadi teknikal tentang anda apabila kami berkomunikasi dengan anda atau berinteraksi dengan anda melalui pelbagai cara seperti laman web dan aplikasi mudah alih kami. Sebagai contoh, kami secara automatik akan mengumpul maklumat berikut apabila anda melawat laman web kami dan menggunakan aplikasi mudah alih kami: maklumat teknikal, seperti jenis pelayar yang anda gunakan dan alamat protokol Internet (IP) yang digunakan untuk menyambungkan komputer atau peranti mudah alih anda ke Internet (jika berkenaan); dan maklumat tentang lawatan anda, termasuk Lokasi Sumber Seragam Penuh (URL), aliran klik ke, melalui dan dari laman kami (termasuk tarikh dan masa), data trafik dan data komunikasi lain, sumber yang anda akses dan maklumat yang diperoleh daripada kuki yang kami letakkan pada peranti mudah alih atau komputer anda. (Dasar kuki kami akan disediakan kepada anda apabila anda menggunakan laman web dan aplikasi mudah alih kami).

Kami mungkin menggunakan data peribadi yang kami simpan mengenai anda untuk tujuan berikut:

Pentadbiran Perkhidmatan: Untuk mentadbir hubungan kontrak anda dengan kami (termasuk tetapi tidak terhad kepada penyediaan pas keselamatan), untuk memudahkan kutipan dan untuk berkomunikasi dengan anda serta mana‑mana pekerja yang anda calonkan mengenai perkhidmatan anda.

Pemasaran dan Komunikasi: Untuk menyediakan atau menawarkan surat berita dan promosi kepada anda, selain komunikasi pemasaran lain, tetapi komunikasi sedemikian hanya akan dilakukan selaras dengan undang‑undang yang berkaitan.

Untuk memperbaiki perkhidmatan, laman web dan aplikasi mudah alih kami atau mencipta yang baharu.

Untuk menyediakan sokongan teknikal.

Untuk memastikan pematuhan kepada undang‑undang yang berkenaan.

Kami mungkin berkongsi data peribadi anda dengan entiti lain dalam kumpulan kami dan dengan penyedia perkhidmatan pihak ketiga yang ditugaskan untuk menyediakan perkhidmatan kepada kami. Kami hanya akan berkongsi data peribadi anda selaras dengan undang-undang perlindungan data. Terutama apabila ini merangkumi pemindahan data peribadi ke luar EEA kami hanya akan melakukannya selaras dengan undang-undang perlindungan data dan apabila pemindahan sedemikian berlaku dalam kumpulan kami ia akan dilaksanakan berdasarkan klausa kontrak standard yang ditetapkan oleh Suruhanjaya Eropah.

Keselamatan dan kerahsiaan sebarang data peribadi yang dikumpul dikekalkan melalui penyimpanannya di pusat data kami, yang selamat dan mempunyai akses terhad dan terkawal melalui sistem pengurusan identiti berpusat. Pusat Data kami diperakui ISO27000 (keluarga piawaian keselamatan maklumat yang saling menyokong ISO/IEC 27000 (juga dikenali sebagai siri ISO 27000) dibangunkan dan diterbitkan oleh Pertubuhan Standardisasi Antarabangsa dan Suruhanjaya Elektroteknik Antarabangsa untuk menyediakan rangka kerja yang diiktiraf di peringkat global untuk pengurusan keselamatan maklumat amalan terbaik). Komunikasi data antara pusat kami dan pusat data kami disulitkan untuk memastikan ia dilindungi daripada penangkapan oleh mana-mana pihak ketiga dalam transit.

Semua pemindahan data dengan estet desktop kami dilindungi melalui beberapa alat keselamatan termasuk antivirus, penapisan kandungan dan spam, perlindungan laman web dan keselamatan pelayar; semuanya mengikuti amalan terbaik industri. Komunikasi e-mel antara kami dan pelanggan kami (dan kakitangan mereka) kini berdasarkan platform Microsoft 365 dengan penyewa berasaskan awan berlebihan yang berpangkalan di Eropah yang melayani semua pusat kami di seluruh dunia dan yang selamat dan menyediakan kawalan daripada akses tanpa kebenaran.

Kami kerap menjalankan ujian penembusan bagi memastikan kawalan sentiasa dipertingkatkan bagi mencegah akses tanpa kebenaran ke rangkaian dan data kami.

Walaupun kami mengambil langkah berjaga-jaga yang perlu dan mengikuti amalan terbaik industri untuk melindungi data kami dan data pelanggan kami, disebabkan oleh sifat ancaman siber, contohnya phishing dan bentuk serangan kompromi yang lain, risiko tidak pernah dapat dihapuskan sepenuhnya.

Peraturan umum kami ialah kami hanya menyimpan data peribadi untuk tempoh yang diperlukan bagi membolehkan kami menyediakan perkhidmatan yang telah kami setujui untuk disediakan kepada anda.

Anda mungkin, tertakluk kepada undang-undang yang terpakai, mempunyai sebahagian atau semua hak berikut berkaitan data peribadi anda:

Hak untuk mengakses.

Hak untuk pembetulan.

Hak untuk pemadaman.

Hak untuk kebolehpindahan data.

Hak untuk membantah pemprosesan, atau mengehadkan, atau menarik balik persetujuan anda terhadap pemprosesan.

Untuk maklumat lanjut mengenai hak-hak ini, sila baca panduan berkaitan yang dikeluarkan oleh ICO di https://ico.org.uk/for-organisations/data-protection-reform/overview-of-the-gdpr/individuals-rights/.

Jika anda ingin maklumat lanjut tentang bagaimana kami memproses data peribadi anda, sila hubungi orang hubungan biasa anda.