מענה לשיחות
הפכו כל שיחה למשמעותית עם מענה חי לשיחות של Spaces. בין אם אתם בפגישות, מטיילים או מרוכזים בעבודה עמוקה, פקידי הקבלה המיומנים שלנו עונים בשם החברה שלכם, מעבירים שיחות ורושמים הודעות באופן מקצועי. אנו פועלים בלמעלה מ-100 מדינות ומציעים תמיכה רב־לשונית, כך שהעסק שלכם נשאר מגיב ומצוחצח—לא משנה היכן נמצאים הלקוחות שלכם. הישארו מחוברים, שדרו אמינות ואל תפספסו אף הזדמנות חדשה.
- concierge
נציגי קבלה חיים, זמינים תמיד
אנשים אמיתיים עונים לשיחות שלך — כך העסק שלך נשמע תמיד מקצועי.
- ring_volume
מספרים מקומיים זמינים
בחר מספר מקומי שמתאים לשוק שלך ומעורר אמון.
- settings_phone
ניהול שיחות מותאם אישית
קבע את הכללים שלך לברכות, העברה והודעות.
- language
תמיכה רב-לשונית
הצוות שלנו מדבר את שפת הלקוחות שלכם — ביותר מ-120 מדינות.
מענה לשיחות שמשאיר את העסק שלך מחובר
אל תפספסו שיחה שוב. שירותי המענה שלנו עוזרים לכם להישאר זמינים ומקצועיים — בין אם אתם רוצים ניתוב אוטומטי, תמיכה של פקידת קבלה חיה, או טיפול מלא בהודעות המותאם לצרכיכם.
עוזר וירטואלי
ניתוב שיחות אוטומטי עם הודעת קול מקצועית.
פקיד קבלה חי
שיחות נענות על ידי אדם אמיתי בשם העסק שלך.
מוקדן קבלה חי פרימיום
מענה חי עם תסריטים מותאמים, סינון והעברת הודעות.
שיחות נענות בשם העסק שלך
עם Spaces, השיחות שלך נענות על ידי אנשי מקצוע אמיתיים ומיומנים שנשמעים כחלק מהצוות שלך. בין אם אתה עסוק, בדרכים או לא מקוון, אנחנו שומרים על תגובתיות ואמינות העסק שלך — מבלי לפספס אף רגע.
- מענה שיחות בשידור חי בשם החברה שלך
- שירות ידידותי ומקצועי המותאם לטון שלך
- בלי תשישות עקב תיבת הקול — רק חיבור אנושי אמיתי
אתה עובד. אנחנו נטפל בברכה.
המספר שלך, השוק שלך
הקימו נוכחות מקומית עם מספרי עסקים ייעודיים
בחרו מספר טלפון שמתאים לשוק שלכם — בין אם אתם מתרחבים לאזורים חדשים ובין אם מחזקים את הנוכחות המקומית שלכם. זהו פרט קטן שיכול לעשות הבדל גדול.
- זמינים מספרים מקומיים ואזוריים
- בונה אמון אצל לקוחות בכל עיר או מדינה
- קל לניהול דרך מערכת גלובלית אחת
תהיו גלובליים, נשמעים מקומיים.
העברת שיחות עולמית
לא משנה לאן היום שלך מוביל, Spaces מוודא שהשיחות שלך ימשיכו אליך. העבר אותן לנייד, לקו המלון או למשרד לוויין בקלות — והישאר מעודכן בכל מקום שבו אתה עובד.
- שיחות מועברות מיד, בכל מקום בעולם
- שנה את הגדרות ההעברה בכל עת
- תיבת אָוֹיֶר אופציונלית עם תמלול הודעות
אל תפספסו אף שיחה, גם כאשר אתם עוברים בין אזורי זמן.
תמיכה רב-לשונית ורב-לאומית
עם שירות בלמעלה מ‑120 מדינות ותמיכה במספר שפות, Spaces עוזרת לכם להתחבר ללקוחות מעבר לגבולות — באופן חלק ומקצועי.
- פקידי קבלה רב־לשוניים שהוכשרו לנימוסי עסק
- תמיכה לצוותים בינלאומיים ולבסיסי לקוחות
- זמין בשווקים גלובליים מרכזיים
היראו בטוחים בעצמכם — בין אם אתם מקומיים ובין אם אתם גלובליים.
סקריפטים, ניתוב והעברה
עם Spaces, אתה שולט באופן שבו מטופלות השיחות שלך. מהקלטת הודעות פשוטה ועד ניתוב מתקדם, אנו מציעים אפשרויות גמישות כמו ניתוב שיחות וירטואלי, תפריטי IVR ותסריטי מענה מותאמים אישית שמתאימים למותג ולזרימת העבודה שלך. בין אם אתה צריך קבלת פנים חמה, ברכה ברב‑לשונות או ניתוב ישיר לפי מחלקה — אנחנו דואגים לכך.
- ברכות מותאמות אישית לפי טון הדיבור שלך
- אפשרויות IVR להפניית שיחות לצוותים או שירותים ספציפיים
- העברת שיחות לניידים, VoIP או משרדים חיצוניים
- עדכן הוראות בכל עת דרך לוח הבקרה של Spaces שלך
זה לא רק לענות לשיחות — זה לספק את החוויה המתאימה בכל פעם.
תוספת שמשתלבת באופן חלק במשרד הוירטואלי שלך
כבר משתמשים ב‑Spaces עבור הכתובת הווירטואלית או מרחבי העבודה שלכם? הוסיפו שירות מענה לשיחות לחוויה משולבת מלאה. ספק אחד, איש קשר אחד, נוחות מוחלטת.
- שילבו מענה לשיחות עם טיפול בדואר או גישה למרחבי עבודה
- נהלו הכל ממקום אחד
- בנו מערכת תמיכה שגדלה יחד עם העסק שלכם
זהו המשרד הוירטואלי שעובד כמו משרד אמיתי.
שאלות נפוצות לגבי מענה לשיחות
האם ייענו השיחות שלכם בשם החברה שלכם?
האם ייענו השיחות שלכם בשם החברה שלכם?
כן. כאשר תגדירו מענה טלפוני עם Spaces, צוות הקבלה המקצועי שלנו יקדם את המתקשרים באמצעות שם העסק שלכם. הם יוכלו להעביר שיחות ישירות אליכם או לקלוט הודעות אם אינכם זמינים. אם מבקר יגיע בזמן היעדרותכם, נעדכן אותו ונוודא שהוא יקבל טיפול הולם.
כיצד נקבעים המחירים?
כיצד נקבעים המחירים?
העלות של מענה לשיחות תלויה בכמה גורמים, כגון:
- היכן ממוקם העסק שלכם
- מספר השיחות שאתם מצפים לקבל
- רמת התוכנית ומשך הזמן שתבחרו
- כל תכונה נוספת כגון תמיכה מחוץ לשעות הפעילות או הודעות קבלת פנים מותאמות אישית
לקבלת הצעת מחיר מותאמת אישית, פנו אל הצוות שלנו היום.
מהם היתרונות של שירות מענה לשיחות?
מהם היתרונות של שירות מענה לשיחות?
מענה טלפוני מסייע לעסקים בכל הגדלים לספק חוויה מלוטשת ועקבית — גם כאשר אינכם זמינים:
- טיפול מקצועי בשיחות המחזק את המותג שלכם
- פחות שיחות שלא נענו ומעורבות טובה יותר של לקוחות
- חיסכון בזמן עבורכם ועבור הצוות שלכם
- תמיכה משתלמת ללא צורך בגיוס עובדים במשרה מלאה
- זמין 24/7 (בתכניות הזכאיות)
- המשכיות עסקית ונגישות לא משנה היכן אתם עובדים
האם זה כלול בתוכנית המשרד הוירטואלי Spaces שלי?
האם זה כלול בתוכנית המשרד הוירטואלי Spaces שלי?
כן — אם ברשותכם תוכנית משרד וירטואלי, כלול מספר קבוע של שעות מענה לשיחות. ניתן להוסיף שעות נוספות בכל עת.
שימו לב שמענה לשיחות אינו חלק מהחבילות כתובת עסקית בלבד שלנו.
האם אוכל לקבל כיסוי מסביב לשעון?
האם אוכל לקבל כיסוי מסביב לשעון?
אנחנו אכן מציעים מענה טלפוני 24/7, אם כי זה אינו כלול כברירת מחדל בכל תוכנית. אנא הודיעו לנו בעת ההרשמה אם אתם זקוקים לתמיכה במשרה מלאה, ונמליץ על התוכנית הטובה ביותר בהתבסס על שעות העבודה שלכם וציפיותיכם לתגובה.
מה ההבדל בין פקיד קבלה חי לתא הקולי?
מה ההבדל בין פקיד קבלה חי לתא הקולי?
מענה חי לשיחות מציע חוויה אישית ותגובתית יותר בהרבה:
- שירות קבלה: השיחות שלכם נענות בזמן אמת על ידי פקיד/ת קבלה אנושי/ת, שיכול/ה להעביר אותן, לרשום הודעות ולהעניק סיוע מותאם.
- מענה קולי אוטומטי: מערכת מוקלטת מראש מקליטה הודעות קוליות, ללא תמיכה או אינטראקציה בזמן אמת.
שירות חי אידיאלי אם ברצונכם לשמר שירות לקוחות חזק ולהבטיח שכל שיחה תטופל באופן מקצועי.
כיצד ישפר הדבר את חוויית הלקוח שלי?
כיצד ישפר הדבר את חוויית הלקוח שלי?
פקידות ואנשי הקבלה שלנו עברו הכשרה לניהול שיחות ביעילות ובזהירות. הם מקצרים זמני המתנה, מגיבים בעקביות ומבטיחים שהלקוחות שלכם תמיד יגיעו לאדם אמיתי — ובכך מסייעים לכם לבנות אמון ולהשאיר רושם חזק בכל אינטראקציה.
האם זה יכול לעבוד עם תוכנית Spaces שכבר יש לי?
האם זה יכול לעבוד עם תוכנית Spaces שכבר יש לי?
כן — שירות קבלת השיחות שלנו משתלב בקלות עם כל תצורת Spaces. בין אם אתם משתמשים במשרד וירטואלי, משרדי Coworking או בתוכנית משרד, נוכל לנהל את שיחותיכם כהרחבה של הצוות שלכם. ניתן להעביר הודעות, להחליף שיחות או לקבל מבקרים בהיעדרכם.
האם קל לשנות תוכניות מאוחר יותר?
האם קל לשנות תוכניות מאוחר יותר?
בהחלט. אם העסק שלכם יגדל או שיעור השיחות יגדל, תוכלו לשדרג לחבילת רמה גבוהה יותר בכל עת. פשוט הודיעו לנו מה אתם צריכים ואנו נערוך את השירות שלכם כדי להתאים.
אילו תכונות ניתן להתאים?
אילו תכונות ניתן להתאים?
אתם יכולים להתאים אישית את שירות המענה הטלפוני שלכם כדי שיתאים לזרימת העבודה והמותג שלכם. האפשרויות כוללות:
- הודעת קבלת פנים מותאמת אישית בשם החברה שלכם
- ניתוב ובחינת שיחות
- טיפול בתא הקול
- העברת הודעות
- תמיכה רב-לשונית והקצאת מספר מקומי
נעמיד לרשותכם סיוע בהגדרת קונפיגורציה המשקפת את סגנון שירות הלקוחות שלכם.
כיצד אוכל להתחיל?
כיצד אוכל להתחיל?
ההתקנה מהירה. פשוט צרו קשר עם הצוות שלנו כדי לדון בצרכיכם. נמליץ על התוכנית המתאימה, נעזור לכם לבחור אפשרויות מותאמות, ונפעיל את השירות — כדי שלא תפספסו אף שיחה.
אילו שפות נתמכות?
אילו שפות נתמכות?
Spaces מציעה מענה לשיחות בלמעלה מ‑100 שפות ברחבי הרשת הגלובלית שלנו. אנגלית והשפה המקומית נכללות בדרך כלל כברירת מחדל. אם אתם זקוקים לקבלת פניות רב‑לשונית מעבר לכך, אנא הודיעו לנו — נוכל לבנות פתרון המותאם לקהל היעד שלכם.
האם הגישה למרחבי עבודה כלולה?
האם הגישה למרחבי עבודה כלולה?
אם אתם משתמשים בקבלת שיחות כשירות עצמאי, אתם עדיין יכולים להזמין חדרי ישיבות או משרדים יומיים במחירים מוזלים.
אם ברצונכם גישה קבועה לחללי עבודה משותפים או למרחב משרדי, התכניות שלנו משרד וירטואלי פלוס משלבות מרחב עבודה, שירותי כתובת וקבלת שיחות בחבילה גמישה אחת.
התחברו לאנרגיה שלנו וצפו כיצד עולמכם מאיץ.
בואו נמשיך את השיחה הזו.
עדיין יש שאלות? צרו קשר, נשמח לעזור!