מדיניות פרטיות ללקוחות

אנחנו מחויבים להגן על פרטיות ובטיחות הנתונים האישיים שלכם. הודעות הפרטיות להלן מפרטות את נהלי הפרטיות שלנו לגבי כיצד אנו עשויים לאסוף, להשתמש ו/או לשתף את נתוניכם האישיים ביחס למתן השירותים שלנו. נכנסתם להסכם איתנו לצורך מתן השירותים שלנו, וחברתנו הקבלנית היא המעבד של הנתונים האישיים שלכם.

אנו מעבדים כמויות מוגבלות של נתונים אישיים ורק במידה הנדרשת כדי לספק את השירותים שהסכמנו לספק לך.

מידע שאתה מספק לנו

אם אנו בוחנים יחד איתך את האפשרות לספק לך שירותים, או כאשר אתה הופך ללקוח שלנו, ייתכן שתספק לנו נתונים אישיים כגון כתובות דוא"ל, פרטי קשר ותיעוד אימות אישי עבור שירותים מסוימים בתחומי שיפוט מסוימים. בנוסף, כאשר אנו מדברים איתך בטלפון, ייתכן שתספק לנו נתונים אישיים במהלך השיחה. שיחות כאלה עשויות להיות מוקלטות לצורכי הכשרה ואיכות.

מידע שאנו אוספים באמצעות טכנולוגיה

אנו אוספים מידע אישי טכני עליך כאשר אנו מתכתבים איתך או מתקשרים איתך באמצעים שונים כגון אתרי האינטרנט והיישומים הניידים שלנו. לדוגמה, אנו נאסוף באופן אוטומטי את המידע הבא כאשר תבקר באתרים שלנו ותשתמש ביישומים הניידים שלנו: מידע טכני, כגון סוג הדפדפן שבו אתה משתמש וכתובת פרוטוקול האינטרנט (IP) המשמשת לחיבור המחשב או המכשיר הנייד שלך לאינטרנט (ככל שחל); ומידע על ביקורך, כולל כתובות URL מלאות, נתוני קליקים אל, דרך ומאתרנו (כולל תאריך ושעה), נתוני תעבורה ונתוני תקשורת אחרים, המשאבים שאתה ניגש אליהם ומידע שמופק מהעוגיות שאנו מציבים במכשיר הנייד או במחשב שלך. (מדיניות העוגיות שלנו תעמוד לרשותך כאשר תשתמש באתרים וביישומים הניידים שלנו).

יתכן שנשתמש בנתונים האישיים שברשותנו אודותיכם למטרות הבאות:

ניהול שירות: לניהול יחסיכם החוזיים עימנו (כולל אך לא רק מתן תווי גישה בטחוניים), להקלת גבייה ולתיאום ותקשורת עמכם ועם כל אחד מעובדיכם הממונים בנוגע לשירותיכם.

שיווק ותקשורת: לספק או להציע לכם עלונים ומבצעים, בנוסף לתקשורות שיווקיות אחרות, אך תקשורת כזו תתבצע אך ורק בהתאם לחוקים הרלוונטיים.

כדי לשפר את שירותינו, אתרי האינטרנט ויישום הנייד שלנו או ליצור חדשים.

כדי לספק תמיכה טכנית.

כדי להבטיח עמידה בחקיקה החלה.

ייתכן שנשתף את הנתונים האישיים שלכם עם ישויות אחרות בקבוצתנו ועם ספקי שירות צד שלישי שנשכרו לספק לנו שירותים. נשתף את הנתונים האישיים שלכם רק בהתאם לחקיקה המגנה על נתונים. במיוחד כאשר הדבר כולל העברת נתונים אישיים מחוץ ל־EEA נבצע זאת רק בהתאם לחקיקה המגנה על נתונים וכאשר העברה כזו מתבצעת בתוך הקבוצה שלנו היא תתבצע על בסיס הוראות החוזה התקניות שנקבעו על ידי הנציבות האירופית.

האבטחה והסודיות של כל מידע אישי שנאסף נשמרים באמצעות אחסונו במרכז הנתונים שלנו, שהוא גם מאובטח וגם בעל גישה מוגבלת ומבוקרת דרך מערכת ניהול זהות מרכזית. מרכז הנתונים שלנו מוסמך ISO27000 (משפחת תקני אבטחת מידע התומכים זה בזה של ISO/IEC 27000 (המוכרת גם כסדרת ISO 27000) מפותחת ומפורסמת על ידי ארגון התקינה הבינלאומי והנציבות הבינלאומית לאלקטרוטכניקה כדי לספק מסגרת מוכרת גלובלית לניהול אבטחת מידע לפי מיטב הפרקטיקות). התקשורת של הנתונים בין המרכזים שלנו למרכז הנתונים שלנו מוצפנת כדי להבטיח שהיא מוגנת מפני לכידה על ידי צד שלישי במהלך ההעברה.

כל העברת נתונים עם מערך המחשבים השולחניים שלנו מוגנת באמצעות מספר כלי אבטחה כולל אנטי-וירוס, סינון תוכן ודואר זבל, הגנה על אתרים ואבטחת דפדפן; כל אלו עוקבים אחר מיטב הפרקטיקות בתעשייה. תקשורת דוא"ל בינינו לבין לקוחותינו (והצוות שלהם) מבוססת כיום על פלטפורמת Microsoft 365 עם דייר מבוסס ענן יתיר הממוקם באירופה אשר משרת את כל המרכזים שלנו ברחבי העולם והוא גם מאובטח וגם מספק שליטה מפני גישה לא מורשית.

אנו מבצעים באופן קבוע בדיקות חדירה כדי להבטיח שהבקרות משתפרות באופן מתמיד כדי למנוע גישה לא מורשית לרשתות ולנתונים שלנו.

אמנם אנו נוקטים באמצעי זהירות הנחוצים ועוקבים אחר שיטות העבודה הטובות ביותר בענף כדי להגן על הנתונים שלנו ועל נתוני הלקוחות שלנו, בעקבות מהות האיומים הסייבריים, למשל פישינג וצורות אחרות של מתקפות פגיעה, איומים אינם ניתנים להסרה באופן מלא.

הכלל הכללי שלנו הוא שאנו שומרים נתונים אישיים רק למשך הזמן הנדרש על מנת לספק את השירותים שסיכמנו לספק לכם.

ייתכן כי, בכפוף לחוק החל, עומדות לזכותכם חלק או כל הזכויות הבאות ביחס לנתונים האישיים שלכם:

הזכות לקבל גישה.

הזכות לתיקון.

הזכות למחיקה.

הזכות לניידות נתונים.

הזכות להתנגד לעיבוד, להגביל אותו או לבטל את הסכמתכם לעיבוד.

למידע נוסף אודות זכויות אלה יש לקרוא את ההנחיות הרלוונטיות שפרסם ה-ICO בhttps://ico.org.uk/for-organisations/data-protection-reform/overview-of-the-gdpr/individuals-rights/.

אם ברצונכם לקבל מידע נוסף אודות האופן שבו אנו מעבדים את הנתונים האישיים שלכם, פנו בבקשה לנציג הקשר הרגיל שלכם.