Політика конфіденційності клієнтів

Ми прагнемо захищати конфіденційність та безпеку ваших персональних даних. Наведені нижче повідомлення про конфіденційність викладають наші практики щодо конфіденційності, зокрема те, як Ми можемо збирати, використовувати та/або передавати ваші персональні дані у зв'язку з наданням наших послуг. Ви уклали з нами угоду щодо надання наших послуг, а наша контрактна компанія є обробником ваших персональних даних.

Ми обробляємо обмежену кількість персональних даних і лише в обсязі, необхідному для надання послуг, які ми погодилися надавати вам.

Інформація, яку ви надаєте нам

Якщо ми разом з вами розглядаємо можливість надання вам послуг або коли ви стаєте нашим клієнтом, ви можете надати нам персональні дані, такі як адреси електронної пошти, контактні дані та документи для особистої аутентифікації для певних послуг у певних юрисдикціях. Крім того, коли ми спілкуємося з вами по телефону, ви можете надати нам персональні дані під час дзвінка. Такі дзвінки можуть записуватися для навчальних і якісних цілей.

Інформація, яку ми збираємо за допомогою технологій

Ми збираємо технічну персональну інформацію про вас, коли листуємося з вами або взаємодіємо з вами через різні засоби, такі як наші вебсайти та мобільні додатки. Наприклад, ми автоматично збираємо таку інформацію, коли ви відвідуєте наші вебсайти та використовуєте наші мобільні додатки: технічну інформацію, таку як тип браузера, який ви використовуєте, і IP-адресу, що використовується для підключення вашого комп'ютера або мобільного пристрою до Інтернету (за потреби); а також інформацію про ваш візит, включаючи повні уніфіковані локатори ресурсів (URL), послідовність переходів на наш сайт, через нього та з нього (включаючи дату й час), дані про трафік та інші комунікаційні дані, ресурси, до яких ви отримуєте доступ, і інформацію, отриману з файлів cookie, які ми розміщуємо на вашому мобільному пристрої або комп'ютері. (Наша політика щодо файлів cookie буде доступна вам під час використання наших вебсайтів і мобільного додатку).

Ми можемо використовувати персональні дані, які ми зберігаємо про Вас, для наступних цілей:

Адміністрування послуги: Для адміністрування Ваших договірних відносин з нами (включаючи, але не обмежуючись, забезпеченням пропусків безпеки), для сприяння стягненню коштів та для спілкування з Вами і будь‑якими Вашими призначеними працівниками щодо Ваших послуг.

Маркетинг і комунікації: Для надання або пропозиції Вам інформаційних розсилок і промоцій, на додаток до інших маркетингових повідомлень, проте такі повідомлення будуть здійснюватися лише відповідно до чинного законодавства.

Для покращення наших послуг, веб‑сайтів та мобільного додатку або для створення нових.

Для надання технічної підтримки.

Для забезпечення дотримання застосовного законодавства.

Ми можемо передавати ваші персональні дані іншим підрозділам нашої групи та стороннім постачальникам послуг залученим для надання послуг нам. Ми будемо передавати ваші персональні дані лише відповідно до законодавства про захист даних. Зокрема коли це включає передачу персональних даних за межі EEA ми робитимемо це лише відповідно до законодавства про захист даних і коли така передача відбувається в межах нашої групи вона здійснюється на підставі стандартних договірних положень передбачених Європейською комісією.

Безпека та конфіденційність будь-яких зібраних персональних даних забезпечується шляхом їх зберігання в нашому центрі обробки даних, який є безпечним та має обмежений і контрольований доступ через централізовану систему управління ідентифікацією. Наш центр обробки даних сертифікований за стандартом ISO27000 (сімейство взаємодоповнюючих стандартів інформаційної безпеки ISO/IEC 27000 (також відоме як серія ISO 27000) розроблено та опубліковано Міжнародною організацією зі стандартизації та Міжнародною електротехнічною комісією, щоб забезпечити всесвітньо визнану основу для найкращого управління інформаційною безпекою). Передача даних між нашими центрами та нашим центром обробки даних шифрується, щоб гарантувати їх захист від перехоплення будь-якою третьою стороною під час передачі.

Вся передача даних за допомогою нашого настільного комп'ютера захищена низкою інструментів безпеки, включаючи антивірус, фільтрацію контенту та спаму, захист веб-сайтів та безпеку браузера; всі вони відповідають найкращим галузевим практикам. Електронна пошта між нами та нашими клієнтами (та їхнім персоналом) наразі базується на платформі Microsoft 365 з резервним хмарним клієнтом, розташованим у Європі, який обслуговує всі наші центри по всьому світу та який є безпечним та забезпечує контроль від несанкціонованого доступу.

Ми регулярно проводимо тестування на проникнення, щоб забезпечити постійне вдосконалення засобів контролю для запобігання несанкціонованому доступу до наших мереж і даних.

Хоча ми вживаємо необхідних заходів обережності та дотримуємося найкращих практик галузі для захисту наших даних та даних наших клієнтів, через характер кіберзагроз, наприклад фішингових атак та інших форм атак для компрометації, ризики ніколи не можуть бути повністю усунуті.

Наше загальне правило полягає в тому, що ми зберігаємо персональні дані лише протягом часу, необхідного для надання послуг, які ми погодилися вам надати.

Ви можете, відповідно до застосовного законодавства, мати деякі або всі з наведених нижче прав щодо ваших персональних даних:

Право на доступ.

Право на виправлення.

Право на видалення.

Право на переносимість даних.

Право заперечувати проти обробки, обмежувати її або відкликати свою згоду на обробку.

Для отримання додаткової інформації щодо цих прав прочитайте відповідні рекомендації, опубліковані ICO за адресою https://ico.org.uk/for-organisations/data-protection-reform/overview-of-the-gdpr/individuals-rights/.

Якщо ви бажаєте отримати більше інформації про те, як ми обробляємо ваші персональні дані, будь ласка, зверніться до вашого звичайного контактного представника.