Kebijakan privasi klien

Kami berkomitmen untuk melindungi privasi dan keamanan data pribadi Anda. Pemberitahuan privasi di bawah ini menjabarkan praktik privasi kami mengenai cara Kami dapat mengumpulkan, menggunakan, dan/atau membagikan data pribadi Anda sehubungan dengan penyediaan layanan kami. Anda telah menandatangani perjanjian dengan kami untuk penyediaan layanan kami, dan perusahaan kontraktor kami adalah pengolah data pribadi Anda.

Kami memproses jumlah data pribadi yang terbatas dan hanya sejauh yang diperlukan bagi kami untuk menyediakan layanan yang telah kami sepakati untuk diberikan kepada Anda.

Informasi yang Anda berikan kepada kami

Jika kami bersama Anda sedang mengeksplorasi kemungkinan untuk menyediakan layanan kepada Anda, atau ketika Anda menjadi klien kami, Anda mungkin memberikan data pribadi seperti alamat email, detail kontak, dan dokumen autentikasi pribadi untuk layanan tertentu di yurisdiksi tertentu. Selain itu, ketika kami berbicara dengan Anda melalui telepon, Anda mungkin memberikan data pribadi selama panggilan tersebut. Panggilan semacam itu dapat direkam untuk tujuan pelatihan dan kualitas.

Informasi yang kami kumpulkan melalui teknologi

Kami mengumpulkan informasi pribadi teknis tentang Anda ketika kami berkomunikasi dengan Anda atau berinteraksi dengan Anda melalui berbagai cara seperti situs web dan aplikasi seluler kami. Sebagai contoh, kami akan secara otomatis mengumpulkan informasi berikut ketika Anda mengunjungi situs web kami dan menggunakan aplikasi seluler kami: informasi teknis, seperti jenis browser yang Anda gunakan dan alamat protokol Internet (IP) yang digunakan untuk menghubungkan komputer atau perangkat seluler Anda ke Internet (jika berlaku); dan informasi tentang kunjungan Anda, termasuk Uniform Resource Locators (URL) lengkap, klikstream ke, melalui, dan dari situs kami (termasuk tanggal dan waktu), data lalu lintas dan data komunikasi lainnya, sumber daya yang Anda akses, serta informasi yang diperoleh dari cookie yang kami tempatkan di perangkat seluler atau komputer Anda. (Kebijakan cookie kami akan tersedia untuk Anda saat Anda menggunakan situs web dan aplikasi seluler kami).

Kami dapat menggunakan data pribadi yang kami miliki tentang Anda untuk keperluan berikut:

Administrasi Layanan: Untuk mengelola hubungan kontraktual Anda dengan kami (termasuk tetapi tidak terbatas pada penyediaan kartu akses keamanan), untuk memfasilitasi penagihan dan untuk berkomunikasi dengan Anda serta karyawan yang Anda tunjuk mengenai layanan Anda.

Pemasaran dan Komunikasi: Untuk menyediakan atau menawarkan buletin dan promosi kepada Anda, serta komunikasi pemasaran lainnya, namun komunikasi tersebut hanya akan dilakukan sesuai dengan peraturan perundang‑undangan yang relevan.

Untuk meningkatkan layanan, situs web dan aplikasi seluler kami atau membuat yang baru.

Untuk menyediakan dukungan teknis.

Untuk memastikan kepatuhan terhadap peraturan yang berlaku.

Kami mungkin membagikan data pribadi Anda dengan entitas lain dalam grup kami dan penyedia layanan pihak ketiga yang ditunjuk untuk memberikan layanan kepada kami. Kami hanya akan membagikan data pribadi Anda sesuai dengan peraturan perlindungan data. Secara khusus ketika ini mencakup pemindahan data pribadi ke luar EEA kami hanya akan melakukannya sesuai dengan peraturan perlindungan data dan ketika pemindahan tersebut terjadi di dalam grup kami itu akan dilakukan berdasarkan klausul kontrak standar yang ditetapkan oleh Komisi Eropa.

Keamanan dan kerahasiaan data pribadi yang dikumpulkan dijaga melalui penyimpanannya di pusat data kami, yang aman dan memiliki akses terbatas serta terkontrol melalui sistem manajemen identitas terpusat. Pusat data kami bersertifikat ISO27000 (keluarga standar keamanan informasi yang saling mendukung ISO/IEC 27000, juga dikenal sebagai seri ISO 27000, dikembangkan dan diterbitkan oleh Organisasi Internasional untuk Standardisasi dan Komisi Elektroteknik Internasional untuk menyediakan kerangka kerja yang diakui secara global untuk pengelolaan keamanan informasi terbaik). Komunikasi data antara pusat-pusat kami dan pusat data kami dienkripsi untuk memastikan bahwa data tersebut terlindungi dari penyadapan oleh pihak ketiga selama pengiriman.

Semua transfer data dengan perangkat desktop kami dilindungi melalui sejumlah alat keamanan termasuk antivirus, penyaringan konten dan spam, perlindungan situs web, dan keamanan peramban; semuanya mengikuti praktik terbaik industri. Komunikasi email antara kami dan klien kami (serta personel mereka) saat ini berbasis pada platform Microsoft 365 dengan penyewa berbasis cloud redundan yang berlokasi di Eropa yang melayani semua pusat kami secara global dan yang aman serta memberikan kontrol dari akses tidak sah.

Kami secara rutin melakukan pengujian penetrasi untuk memastikan bahwa kontrol terus ditingkatkan guna mencegah akses tidak sah ke jaringan dan data kami.

Meskipun kami mengambil langkah pencegahan yang diperlukan dan mengikuti praktik terbaik industri untuk melindungi data kami dan data klien kami, karena sifat ancaman siber, misalnya phishing dan bentuk lain dari serangan kompromi, risiko tidak pernah dapat dihilangkan sepenuhnya.

Aturan umum kami adalah bahwa kami hanya menyimpan data pribadi selama diperlukan agar kami dapat menyediakan layanan yang telah kami sepakati untuk Anda.

Anda dapat, sesuai dengan hukum yang berlaku, memiliki sebagian atau seluruh hak berikut sehubungan dengan data pribadi Anda:

Hak untuk akses.

Hak untuk perbaikan.

Hak untuk penghapusan.

Hak atas portabilitas data.

Hak untuk keberatan terhadap pemrosesan, atau membatasi, atau menarik persetujuan Anda untuk pemrosesan.

Untuk informasi lebih lanjut mengenai hak-hak ini, baca panduan relevan yang dikeluarkan oleh ICO di https://ico.org.uk/for-organisations/data-protection-reform/overview-of-the-gdpr/individuals-rights/.

Jika Anda ingin informasi lebih lanjut tentang bagaimana kami memproses data pribadi Anda, silakan hubungi orang kontak biasa Anda.