Политика за поверителност на клиентите

Ние сме ангажирани да защитаваме поверителността и сигурността на вашите лични данни. Долните уведомления за поверителност описват нашите практики по поверителност, тоест как ние може да събираме, използваме и/или споделяме вашите лични данни във връзка с предоставянето на нашите услуги. Вие сте сключили договор с нас за предоставяне на нашите услуги и нашата договорна компания е обработващият вашите лични данни.

Ние обработваме ограничени количества лични данни и само в степента, необходима за предоставянето на услугите, които сме се съгласили да ви предоставим.

Информация, която ни предоставяте

Ако заедно с вас разглеждаме възможността за предоставяне на услуги или когато станете наш клиент, може да ни предоставите лични данни като имейл адреси, данни за контакт и документи за лична идентификация за определени услуги в определени юрисдикции. Освен това, когато разговаряме с вас по телефона, може да ни предоставите лични данни по време на разговора. Такива разговори може да бъдат записвани за целите на обучение и качество.

Информация, която събираме чрез технологии

Събираме техническа лична информация за вас, когато кореспондираме с вас или взаимодействаме с вас чрез различни средства, като нашите уебсайтове и мобилни приложения. Например, автоматично ще събираме следната информация, когато посещавате нашите уебсайтове и използвате нашите мобилни приложения: техническа информация, като типа браузър, който използвате, и интернет протокол (IP) адреса, използван за свързване на вашия компютър или мобилно устройство към интернет (ако е приложимо); и информация за вашето посещение, включително пълните унифицирани ресурси локатори (URL), последователност на кликванията към, през и от нашия сайт (включително дата и час), данни за трафика и други комуникационни данни, ресурсите, които достъпвате, и информация, извлечена от бисквитките, които поставяме на вашето мобилно устройство или компютър. (Нашата политика за бисквитки ще бъде предоставена на ваше разположение, когато използвате нашите уебсайтове и мобилно приложение).

Може да използваме личните данни, които притежаваме за Вас, за следните цели:

Администриране на услугата: За администриране на Вашите договорни отношения с нас (включително, но не само, предоставянето на пропуски за сигурност), за улесняване на събирането на плащания и за комуникация с Вас и с всеки от посочените от Вас служители относно Вашите услуги.

Маркетинг и комуникации: За да Ви предоставяме или предлагаме бюлетини и промоции, както и други маркетингови комуникации, като такива комуникации ще се извършват само в съответствие с приложимото законодателство.

За да подобрим нашите услуги, уебсайтове и мобилно приложение или да създадем нови.

За да предоставим техническа поддръжка.

За да гарантираме спазването на приложимото законодателство.

Можем да споделяме вашите лични данни с други звена от нашата група и с външни доставчици на услуги наети да ни предоставят услуги. Ще споделяме вашите лични данни само в съответствие със законодателството за защита на данните. По-специално когато това включва прехвърляне на лични данни извън EEA ще го правим само в съответствие със законодателството за защита на данните и когато такова прехвърляне е в рамките на нашата група то ще бъде извършено въз основа на стандартните договорни клаузи предписани от Европейската комисия.

Сигурността и конфиденциалността на всички събрани лични данни се поддържат чрез тяхното съхранение в нашия дейтацентър, който е както сигурен, така и с ограничен и контролиран достъп чрез централизирана система за управление на идентичността. Нашият дейтацентър е сертифициран по ISO27000 (семейството от стандарти за информационна сигурност ISO/IEC 27000, известно още като серията ISO 27000, е разработено и публикувано от Международната организация по стандартизация и Международната електротехническа комисия, за да предостави глобално призната рамка за най-добри практики в управлението на информационната сигурност). Комуникацията на данните между нашите центрове и нашия дейтацентър е криптирана, за да се гарантира, че те са защитени от прихващане от трети страни по време на преноса.

Всички трансфери на данни с нашата настолна инфраструктура са защитени чрез редица инструменти за сигурност, включително антивирусна защита, филтриране на съдържание и спам, защита на уебсайтове и сигурност на браузъра; всички те следват най-добрите практики в индустрията. Комуникацията по имейл между нас и нашите клиенти (и техния персонал) в момента се базира на платформата Microsoft 365 с резервен облачен наемател, разположен в Европа, който обслужва всички наши центрове глобално и който е както сигурен, така и предоставя контрол срещу неоторизиран достъп.

Редовно извършваме тестове за проникване, за да гарантираме, че контролите постоянно се подобряват с цел предотвратяване на неоторизиран достъп до нашите мрежи и данни.

Въпреки че взимаме необходимите предпазни мерки и следваме най-добрите практики в бранша, за да защитим нашите данни и тези на нашите клиенти, поради естеството на киберзаплахите, например фишинг и други форми на атаки за компрометиране, рисковете никога не могат да бъдат напълно елиминирани.

Нашето общо правило е, че съхраняваме личните данни само за толкова време, колкото е необходимо, за да предоставим услугите, които сме се съгласили да предоставим на вас.

Може, в зависимост от приложимото законодателство, да разполагате с някои или всички от следните права във връзка с вашите лични данни:

Правото на достъп.

Правото на корекция.

Правото на изтриване.

Правото на преносимост на данни.

Правото да възразите срещу обработката, да я ограничите или да оттеглите съгласието си за обработка.

За повече информация относно тези права, прочетете съответните указания, издадени от ICO на https://ico.org.uk/for-organisations/data-protection-reform/overview-of-the-gdpr/individuals-rights/.

Ако желаете повече информация за начина, по който обработваме вашите лични данни, моля, свържете се с вашия обичаен контакт.