ВСТУП
Ми робимо все, щоб захищати конфіденційність і безпеку ваших особистих даних, які ми обробляємо або якими керуємо. У Політиці конфіденційності описано наші процедури із забезпечення конфіденційності стосовно нашої взаємодії з вами онлайн, за телефоном або під час вашого відвідування наших бізнес-центрів із установленим відеоспостереженням.
Будь ласка, уважно прочитайте цю Політику конфіденційності та час від часу відвідуйте цю сторінку, щоб залишатися в курсі будь-яких змін, які могли бути внесені. (Політику конфіденційності може бути доповнено в будь-який час шляхом публікації умов доповнення на цьому веб-сайті. Усі доповнені умови автоматично набувають чинності з дати, визначеної в Політиці конфіденційності, якщо не зазначено інше.)
ВЕБ-САЙТИ, НА ЯКІ ПОШИРЮЄТЬСЯ ДІЯ ЦІЄЇ ПОЛІТИКИ КОНФІДЕНЦІЙНОСТІ
Ця Політика конфіденційності застосовується до всіх наших веб-сайтів і доменів, у тому числі регіональних сайтів або версій сайтів для окремих країн (разом — «Веб-сайти»). Веб-сайти можуть містити посилання на сторонні веб-сайти для вашої зручності та з метою надання інформації. Переходячи за цими посиланнями, ви полишаєте Веб-сайти. Ми не контролюємо сторонні сайти або їхні процедури забезпечення конфіденційності інформації, які можуть відрізнятися від наших процедур. Ця Політика конфіденційності не поширюється на будь-які особисті дані, які ви надаєте не пов’язаним із нами стороннім особам. Ми не відстежуємо та не контролюємо інформацію, яка збирається на цих сайтах, або процедури забезпечення конфіденційності інформації на будь-яких сторонніх веб-сайтах та не несемо відповідальності за процедури або вміст таких сайтів.
ТИПИ ІНФОРМАЦІЇ, ЯКУ МИ ЗБИРАЄМО ТА ВИКОРИСТОВУЄМО
У цій Політиці конфіденційності «Особиста інформація» або «Особисті дані» означає інформацію про ідентифіковану особу, яка підлягає захисту згідно із законодавством тієї юрисдикції, в якій особа проживає. У деяких юрисдикціях до «Особистої інформації» або «Особистих даних» не належить ділова контактна інформація.
На Веб-сайтах здійснюється збір інформації в різноманітні способи та для різних цілей, як описано нижче. Реєструючись на будь-якому з наших Веб-сайтів із метою отримання оновлень від нас, керування своїм обліковим записом та/або використання нашого порталу самообслуговування, ви маєте надати контактні відомості (ім’я, адресу, номер телефону, унікальне ім’я для входу та пароль). Ми використовуємо цю інформацію, керуючись нашими законними діловими інтересами, для надання вам послуг та/або зв’язку з вами з метою надання інформації щодо послуг на нашому сайті, у яких ви зацікавлені.
Веб-сайти автоматично збирають технічну інформацію про ваші відвідування (наприклад, тип браузера, постачальника послуг Інтернету, тип платформи, адреси Інтернет-протоколу (IP), попередні/останні сторінки, відкриті під час відвідування, операційна система, мітка дати й часу). Ми збираємо цю інформацію з метою створення звітів для Веб-сайтів та аналізу тенденцій, діагностування проблем із нашими серверами та керування веб-сайтами, відстеження переміщення користувача та використання сайту користувачем, а також збирання демографічної інформації широкого діапазону. Докладніше про це читайте в розділі «Файли cookie та цифрові маркери».
Також у вас є можливість надати інформацію демографічного характеру (наприклад, тип і розмір бізнесу, місце ведення бізнесу тощо). Ми використовуємо демографічну інформацію для розуміння ваших потреб та інтересів і забезпечення відповідності нашого сайту вашим індивідуальним потребам. Група використовує зібрану інформацію з метою обробки ваших замовлень, забезпечення участі в акціях (відповідно до ваших маркетингових уподобань), а також для надання вам послуг.
Під час телефонної розмови з нами ви можете надавати нам свої особисті дані. Такі дзвінки можуть записувати з міркувань навчання та підвищення якості послуг. На початку дзвінка вас буде сповіщено щодо його запису, і ви зможете завершити розмову, якщо не бажаєте, щоб її записували.
Якщо ви відвідуєте наші бізнес-центри з установленими системами відеоспостереження, ваші пересування можуть бути записані.
ЩО МИ РОБИМО ІЗ ЗІБРАНОЮ ІНФОРМАЦІЄЮ
На Веб-сайтах можна замовляти продукти або послуги, запитувати інформацію або оформляти підписку на маркетингові або довідкові матеріали. Аби ви мали можливість придбати у нас продукт або послугу, ми будемо запитувати деяку інформацію від вас, яка використовуватиметься для встановлення зв’язку з вами. Вам потрібно буде надати контактну інформацію (наприклад, ім’я, адресу електронної пошти та поштову адресу), а також фінансову інформацію (номер кредитної картки, адреса виставлення рахунків та термін дії). Отримана від вас фінансова інформація використовується виключно з метою виставлення рахунків за придбані продукти та послуги.
Отримуючи від вас номер кредитної картки, ми використовуємо цю інформацію виключно з метою обробки платежів та попередження шахрайства. Група не використовує інформацію стосовно кредитних карток і подібну конфіденційну особисту інформацію в будь-яких інших цілях без вашої прямої згоди. Після обробки платежу ми не зберігаємо інформацію про вашу кредитну картку, окрім випадків, коли ви надаєте нам на це згоду з метою обробки майбутніх платежів.
Застосовне законодавство може вимагати повідомлення інформації третім особам. Наприклад, ми можемо бути змушені розкрити інформацію за наявності судової постанови, повістки або ордера. Крім того, згідно із застосовним законодавством ми можемо добровільно надавати інформацію з метою сприяння діям правоохоронних органів або в ситуаціях, коли розкриття необхідне для захисту наших систем і бізнесу або прав інших осіб.
Крім того, ми можемо використовувати ваші контактні дані для надсилання вам інформації щодо інших продуктів групи, як-от переговорні кімнати, віртуальні офіси, відновлення робочого місця, офіси, коворкінги та участь у програмі, за умови отримання від вас згоди згідно із застосовним законодавством. Якщо не бажаєте регулярно отримувати ці маркетингові повідомлення, можете сповістити нас про змінення ваших уподобань (див. розділ «Ваші можливості та відмова від підписки» нижче).
ЕЛЕКТРОННА КОМУНІКАЦІЯ
Після того як ви зареєструєтеся, ми надішлемо вам привітального електронного листа з метою підтвердження вашого імені користувача та пароля. Також ми відповідатимемо на ваші запити, надаватимемо запитувані послуги та керуватимемо вашим обліковим записом. Ми будемо зв’язуватися з вами за допомогою електронної пошти або за телефоном і докладати всіх зусиль для дотримання ваших уподобань.
Відповідно до ваших маркетингових уподобань, ми також надсилатимемо вам інформацію щодо наших нових продуктів, послуг, спеціальних пропозицій, акцій та загальну інформацію. Якщо не бажаєте отримувати цю інформацію, можете відмовитися від отримання майбутніх повідомлень (див. розділ «Ваші можливості та відмова від підписки» нижче).
Якщо ви підписуєтеся на отримання наших інформаційних повідомлень, ми використовуватимемо ваше ім’я користувача та адресу електронної пошти для надсилання їх вам. Підписатися на отримання наших інформаційних повідомлень можна на сторінці реєстрації. Ви можете відмовитися від підписки в будь-який час (див. розділ «Ваші можливості та відмова від підписки» нижче). Коли виникатиме необхідність, ми надсилатимемо вам повідомлення, пов’язані з нашими послугами, які не мають відношення до маркетингу. Якщо ви не бажаєте отримувати їх, можна вимкнути цю функцію у вашому обліковому записі на Веб-сайті.
Візьміть до уваги, що ми не надаємо вашу адресу електронної пошти нашим діловим партнерам. Утім, ми можемо надсилати вам пропозиції від імені наших ділових партнерів. Докладніше на цю тему читайте в розділі «Типи інформації, яку ми збираємо та використовуємо». Ви можете відмовитися від отримання пропозицій електронною поштою від нас, про що йдеться нижче.
РОЗПОВСЮДЖЕННЯ ІНФОРМАЦІЇ ТА ТРАНСКОРДОННЕ ПЕРЕДАВАННЯ
Ми укладаємо угоди зі сторонніми постачальниками послуг для надання комплексних продуктів, послуг і клієнтських рішень, описаних вище. Ми можемо передавати Ваші персональні дані таким стороннім особам, щоб забезпечити можливість надання запитуваних продуктів, послуг і клієнтських рішень. Крім того, у нас може виникати необхідність передавати Ваші персональні дані іншим членам нашої Групи для консолідації та зберігання даних, простішого керування інформацією про клієнтів, звітування, надання комплексних продуктів, послуг і клієнтських рішень, а також для внутрішнього використання в інших цілях (що, зокрема, може передбачати передавання даних за межі ЕЄЗ й Канади до США та інших країн).
Як і раніше, ми ділимося вашими особистими даними лише в межах законодавства із захисту даних.
ФАЙЛИ COOKIE ТА ЦИФРОВІ МАРКЕРИ
Ми автоматично збираємо інформацію за допомогою файлів cookie та інших цифрових маркерів. Cookie та цифрові маркери — це невеликі файли, які можуть зберігатись на жорсткому диску комп’ютера або впроваджуються на сторінках наших веб-сайтів, що надає нам можливість ідентифікувати вас та відстежувати ваші відвідування Веб-сайту. Наприклад, коли ви бронюєте офісний простір, ми використовуємо файли cookie під час перевірки для відстеження вашого замовлення у процесі проходження всіх етапів бронювання. Також ми можемо користуватися послугами сторонніх осіб для збирання та обробки особистих даних за допомогою файлів cookie та інших цифрових маркерів від нашого імені. Файли cookie можна вимкнути на своєму комп’ютері, змінивши відповідні налаштування в меню браузера. У разі вимкнення файлів cookie ви не зможете отримувати доступ до певних розділів Веб-сайту.
КОНФІДЕНЦІЙНІСТЬ ДІТЕЙ
Ми зобов’язуємося захищати конфіденційність інформації дітей. Ми закликаємо батьків та опікунів брати на себе активну роль по відношенню до діяльності та інтересів ваших дітей в Інтернеті. Ми не збираємо інформацію від дітей віком молодше 13 років. Наші сайти не призначені для дітей цього віку.
ВАШІ МОЖЛИВОСТІ ТА ВІДМОВА ВІД ПІДПИСКИ
Ми забезпечуємо вам вибір отримання різної інформації стосовно наших продуктів та послуг. Ви можете підписатися на отримання певної інформації про продукти та послуги, а також маркетингові комунікації всередині групи. До таких комунікацій можуть належати спеціальні пропозиції, інформація про нові продукти або запрошення до участі в дослідженнях ринка. Якщо ви більше не бажаєте отримувати інформаційну розсилку та/або рекламні матеріали, ви можете відмовитися від неї, дотримуючись інструкцій, наведених у кожному інформаційному повідомленні, або ж зв’язавшись із нами за адресою crm.suppressions@spacesworks.com.
ДОСТУП ДО ІНФОРМАЦІЇ, ЇЇ ТОЧНІСТЬ ТА ІНШІ ПРАВА
У деяких юрисдикціях, зокрема Великобританії та окремих країнах ЄЕЗ, за певних умов ви маєте права: доступу до даних, їх виправлення, видалення, відмови від обробки, перенесення даних та оскарження. Такі права можуть обмежуватися, наприклад, якщо внаслідок виконання запиту буде розкрито особисті дані іншої особи та порушено права конфіденційності інших, або якщо ви запитуєте видалення інформації, яку ми зобов’язані зберігати за законом чи для виконання законних інтересів. Для реалізації цих прав зв’яжіться з нами за адресою gdpr@spacesworks.com. У разі невирішених проблем ви маєте право надіслати скаргу до органу з нагляду за дотриманням законодавства про захист особистих даних за місцем перебування, праці або виникнення порушення.
ЗБЕРЕЖЕННЯ ІНФОРМАЦІЇ В БЕЗПЕЦІ
Ми не гарантуємо безпеку наших серверів, а також те, що інформація, яку ви передаєте на Веб-сайт, не може бути перехоплена під час передавання через Інтернет. Ми дотримуємося загальних галузевих стандартів для захисту наданих нам особистих даних під час передавання та після отримання. Якщо ви вводите конфіденційну інформацію (наприклад, дані кредитної картки) у формі реєстрації або іншій формі, ця інформація шифрується за допомогою протоколу безпечних з’єднань. Якщо ми обробляємо особисту інформацію в маркетингових цілях або з вашого дозволу, ми обробляємо дані деякий час після вашого запиту про припинення обробки (це необхідно для виконання запиту). Ми також реєструємо ваші звернення з приводу надсилання прямих маркетингових повідомлень або обробки даних на необмежений термін, аби мати змогу виконувати ваші запити в майбутньому. Якщо ми обробляємо особисті дані у зв’язку з виконанням угоди чи наданням послуги, або у зв’язку з конкуренцією, ми зберігаємо інформацію протягом 6 років (окрім фінансової інформації, яка зберігається 10 років) від моменту останньої взаємодії з вами. Ми зберігаємо записи телефонних розмов і відеоспостереження відносно короткий час, як визначено нашими внутрішніми процедурами дотримання вимог, що впроваджуються періодично.
ТРАНСФОРМАЦІЇ БІЗНЕСУ
Якщо в нашій компанії відбуваються трансформації, а саме об’єднання з іншою компанією чи поглинання іншою компанією, продаж усіх або частки активів, ваша особиста інформація, скоріше за все, буде серед активів, що передаються.
УМОВИ ТА ПОЛОЖЕННЯ
У разі відвідування Веб-сайтів будь-які пов’язані з цим суперечки регулюються цією Політикою конфіденційності, а також нашими Умовами та положеннями, у тому числі, серед іншого, відмовою від гарантії, обмеженням відповідальності та вирішенням суперечок. У разі виникнення запитань щодо використання ваших особистих даних надсилайте їх на адресу gdpr@spacesworks.com.