Politika privatnosti klijenata

Posvećeni smo zaštiti privatnosti i bezbednosti vaših ličnih podataka. Donja obaveštenja o privatnosti izlažu naše prakse u vezi sa privatnošću, odnosno kako Mi možemo prikupljati, koristiti i/ili deliti vaše lične podatke u vezi sa pružanjem naših usluga. Zaključili ste ugovor sa nama o pružanju naših usluga, a naša ugovorna kompanija je obrađivač vaših ličnih podataka.

Obrađujemo ograničene količine ličnih podataka i samo u meri koja je neophodna da bismo pružili usluge koje smo se dogovorili da vam pružimo.

Informacije koje nam dajete

Ako zajedno sa vama istražujemo mogućnost pružanja usluga ili kada postanete naš klijent, možete nam dati lične podatke kao što su adrese e-pošte, kontakt informacije i dokumentaciju za ličnu autentifikaciju za određene usluge u određenim jurisdikcijama. Pored toga, kada razgovaramo telefonom, možete nam dati lične podatke tokom poziva. Takvi pozivi mogu biti snimljeni u svrhe obuke i kvaliteta.

Informacije koje prikupljamo putem tehnologije

Prikupljamo tehničke lične informacije o vama kada komuniciramo ili stupamo u interakciju sa vama putem različitih sredstava kao što su naši veb-sajtovi i mobilne aplikacije. Na primer, automatski ćemo prikupiti sledeće informacije kada posetite naše veb-sajtove i koristite naše mobilne aplikacije: tehničke informacije, kao što je tip pregledača koji koristite i Internet protokol (IP) adresa koja se koristi za povezivanje vašeg računara ili mobilnog uređaja na Internet (ako je primenljivo); i informacije o vašoj poseti, uključujući pune Uniform Resource Locators (URL), klikove ka, kroz i sa našeg sajta (uključujući datum i vreme), podatke o saobraćaju i druge komunikacione podatke, resurse koje pristupate i informacije izvedene iz kolačića koje postavljamo na vaš mobilni uređaj ili računar. (Naša politika kolačića biće vam dostupna kada koristite naše veb-sajtove i mobilne aplikacije).

Možemo koristiti lične podatke koje posedujemo o Vama za sledeće svrhe:

Administracija usluge: Da bismo upravljali Vašim ugovornim odnosom sa nama (uključujući, ali ne ograničavajući se na obezbeđivanje bezbednosnih propusnica), da bismo olakšali naplate i da bismo komunicirali sa Vama i bilo kojim Vašim imenovanim zaposlenima u vezi sa Vašim uslugama.

Marketing i komunikacije: Da bismo Vam dostavljali ili ponudili biltene i promocije, pored drugih marketinških komunikacija, ali takva komunikacija će se obavljati samo u skladu sa relevantnim zakonodavstvom.

Da poboljšamo naše usluge, veb‑sajtove i mobilnu aplikaciju ili da stvorimo nove.

Da pružimo tehničku podršku.

Da obezbedimo usklađenost sa primenjivim zakonodavstvom.

Можемо да делимо ваше личне податке са другим јединицама у нашој групи и са добављачима услуга трећих страна који су ангажовани да нам пруже услуге. Ваше личне податке делићемо само у складу са прописима о заштити података. Посебно када то укључује пренос личних података ван EEA урадићемо то само у складу са прописима о заштити података и када се такав пренос обави унутар наше групе он ће бити извршен на основу стандардних уговорних клаузула прописаних од стране Европске комисије.

Bezbednost i poverljivost svih prikupljenih ličnih podataka održava se njihovim čuvanjem u našem centru podataka, koji je siguran i ima ograničen i kontrolisan pristup putem centralizovanog sistema za upravljanje identitetom. Naš centar podataka je sertifikovan prema ISO27000 standardu (porodica standarda za bezbednost informacija ISO/IEC 27000, poznata i kao serija ISO 27000, razvijena je i objavljena od strane Međunarodne organizacije za standardizaciju i Međunarodne elektrotehničke komisije kako bi pružila globalno priznati okvir za najbolje prakse u upravljanju bezbednošću informacija). Komunikacija podataka između naših centara i našeg centra podataka je šifrovana kako bi se osiguralo da su zaštićeni od presretanja od strane trećih strana tokom prenosa.

Svi prenosi podataka sa našim desktop sistemima zaštićeni su nizom bezbednosnih alata, uključujući antivirus, filtriranje sadržaja i neželjene pošte, zaštitu veb-sajtova i sigurnost pretraživača; svi oni prate najbolje prakse u industriji. E-mail komunikacija između nas i naših klijenata (i njihovog osoblja) trenutno se zasniva na Microsoft 365 platformi sa redundantnim cloud tenantom sa sedištem u Evropi, koji opslužuje sve naše centre globalno, a koji je siguran i pruža kontrolu od neovlašćenog pristupa.

Redovno sprovodimo testiranje penetracije kako bismo osigurali da se kontrole stalno unapređuju kako bi se sprečio neovlašćeni pristup našim mrežama i podacima.

Iako preduzimamo neophodne mere predostrožnosti i sledimo najbolje prakse u industriji da bismo zaštitili naše podatke i podatke naših klijenata, zbog prirode sajber pretnji, na primer phishinga i drugih oblika kompromitujućih napada, rizici nikada ne mogu biti potpuno eliminisani.

Naše opšte pravilo je da lične podatke čuvamo samo onoliko dugo koliko je neophodno da bismo mogli pružiti usluge za koje smo se dogovorili da ih pružimo vama.

Možda, uz poštovanje važećeg zakonodavstva, imate neka ili sva od sledećih prava u vezi sa vašim ličnim podacima:

Pravo na pristup.

Pravo na ispravku.

Pravo na brisanje.

Pravo na prenosivost podataka.

Pravo da se usprotivite obradi, da ograničite obradu ili da povučete svoj pristanak na obradu.

Za više informacija o ovim pravima pročitajte odgovarajuća uputstva koja je objavio ICO na https://ico.org.uk/for-organisations/data-protection-reform/overview-of-the-gdpr/individuals-rights/.

Ako želite više informacija o tome kako obrađujemo vaše lične podatke, kontaktirajte vašu uobičajenu kontakt osobu.