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プライバシーポリシー

はじめに
当グループで処理または管理するお客様の個人データのプライバシーと安全性を保護することをお約束します 本プライバシーポリシーは、お客様とのオンラインや電話を通したやり取り、当グループがCCTVを備え付けてあるセンターをお客様が訪問した際のやり取りに関連して、当グループのプライバシーの慣行についてお知らせするものです。

本プライバシーポリシーをよくお読みいただくとともに、本ぺージを定期的にチェックして、変更点をご確認ください。 (当グループは、このウェブサイトに改訂された文言を投稿することによって、いつでも本プライバシーポリシーを改訂することができます。 別途指定のない限り、改訂された文言は全て、投稿されたプライバシーポリシーに記載される日付で有効となります)。

本プライバシーポリシーの対象ウェブサイト
本プライバシーポリシーは、グループが運営する各地域や国別のウェブサイトを含む、グループのすべてのウェブサイトおよびドメイン(以下、まとめて「グループウェブサイト」という。)に適用されます。 グループウェブサイトには、お客様の利便性と情報提供のため、第三者のウェブサイトへのリンクが含まれている場合があります。 これらのリンクにアクセスすると、グループウェブサイト以外の外部サイトへと移動しますが、 移動先のウェブサイトおよびそのプライバシーポリシーは当グループの管理下になく、当グループとは異なる慣行を設定している場合があります。 お客様が、当グループとは無関係な第三者のウェブサイトに提供した個人情報については、本プライバシーポリシーの対象とはなりません。 当該ウェブサイトが収集する情報および第三者のプライバシーポリシーについて、当グループは監視または管理を行っておらず、当該ウェブサイトのプライバシーポリシーやコンテンツに関して一切の責任を負いかねますのでご了承ください。

 

収集および利用する情報の種類
本ポリシーにおいて、「個人情報」または「個人データ」とは、お客様が居住する法域の法律により保護の対象となる、特定の個人に関する情報を意味します。 一部の法域では、「個人情報」または「個人データ」に業務上の連絡先情報が含まれない場合があります。

グループウェブサイトは、以下のとおり、さまざまな方法で、さまざまな目的のために情報を収集しています。 グループウェブサイトのいずれかに登録し、最新情報の受信、アカウントの管理およびセルフサービスポータルの利用を希望される場合は、お客様の連絡先情報(氏名、住所、電話番号、メールアドレス、お客様固有のログイン名、パスワード)の提供が求められます。 当グループの正当な事業利益を追求するため、ご提供いただいた連絡先情報を利用して、当グループのサービスを提供したり、当グループのウェブサイトでお客様がご興味をお持ちのサービスについてご連絡させていただきます。

グループウェブサイトでは、お客様によるウェブサイトの利用に関する技術的な情報(ブラウザの種類、インターネットサービスプロバイダー、プラットフォームの種類、インターネットプロトコル(IP)アドレス、参照元/離脱ページ、オペレーティングシステム、日付/時刻情報など)を自動的に収集しています。 当グループは、グループウェブサイトに関する報告のために上記の情報を集約し、トレンド分析、サーバーに関する問題の診断、グループウェブサイトの管理、ユーザー動作や利用内容の追跡、および幅広いデモグラフィック情報の収集を行っています。 詳しくは、下記の「クッキーおよびその他のデジタルマーカー」をご参照ください。

また、デモグラフィック情報(業種、事業規模、拠点など)に関しても、お客様が提供の可否を選択することができます。 当グループは、こうしたデモグラフィック情報をもとに、お客様のニーズや需要を把握し、お客様の各要件に応じて当グループのウェブサイトをより便利にご利用いただけるようにいたします。 また、当グループは、当該情報を利用して、お客様からのご注文への対応、(お客様の情報配信の設定に応じて)キャンペーンのご案内、およびお客様へのサービスの提供を行います。

お電話でお話しする際、お客様の個人データをお聞きすることがあります。 このような通話は、研修やサービス向上のために録音されることがあります。 会話の内容を記録する場合は通話開始前にその旨をお伝えし、お客様が記録をお望みでない場合には通話を終了することができるように致します。

当社がCCTVを備え付けてあるセンターを訪問なさった場合、お客様の映像がCCTVシステムで録画される場合があります。

 

収集した情報の用途
お客様はグループウェブサイトから、製品やサービスのご注文、情報のご請求、キャンペーンやサポートに関する情報の購読を行うことができます。 当グループの製品やサービスをご購入いただくには、契約の履行に必要な情報をお客様からご提供いただく必要があります。 お客様には、連絡先情報(氏名、メールアドレス、配送先住所など)およびお支払い情報(クレジットカード番号、有効期限、請求先住所など)をご提供いただきます。 お客様からご提供いただいたお支払い情報は、ご購入いただいた製品やサービスのお支払い手続きにのみ利用されます。

クレジットカード情報は、お支払い手続きおよび不正防止の目的にのみ使用されます。 当グループが、クレジットカード情報およびその他の機密性の高い個人データを、お客様からの明示的な同意なく他の目的に利用することはありません。 当グループが、お支払い手続きの完了後もお客様のクレジットカード情報を保持することはありません。ただし、お客様が以後の購入に使用するためクレジットカード情報の保持を当グループに許可した場合を除きます。

準拠法に基づき、第三者に情報を共有するよう求められる場合があります。 たとえば、裁判所の命令、召喚状または令状を受けて、当グループが情報を開示する必要が生じる場合があります。 さらに、準拠法に従って、法執行機関による調査に協力するため、もしくは当グループのシステム、事業または他者の権利を保護するために情報の開示が必要な場合に、当グループが自発的に情報を提供する場合があります。

また、準拠法に基づいてお客様の同意を得ている場合に限り、お客様の連絡先情報を利用して、貸し会議室、バーチャルオフィス、ワークプレイスリカバリー(災害復旧支援サービス)、オフィス、コワーキングおよびメンバーシップなど、グループの他の製品やサービスに関する情報を配信させていただく場合があります。 こうしたキャンペーンのお知らせを継続的な形でお受け取りになりたくない場合、その旨を随時お知らせください(下記「設定選択および配信停止」をご覧ください)。

 

電子コミュニケーション
グループウェブサイトのいずれかにご登録いただくと、当グループよりお客様のユーザー名とパスワードを記載したメールをお送りいたします。 また、お客様からいただいた質問への回答、ご希望のサービスの提供およびアカウントの管理を行います。 連絡方法に関するお客様のご希望を最大限尊重し、メールまたはお電話でご連絡いたします。

また、お客様の情報配信の設定に応じて、新製品や新サービス、特別オファー、キャンペーンなどの情報をお送りすることもございます。 今後、このお知らせを受け取りたくない場合は、メールの受信を拒否することができます(下記「設定選択および配信停止」をご参照ください)。

ニュースレターの購読を希望された場合は、お客様のお名前およびメールアドレス宛てに、ニュースレターをお送りいたします。 ニュースレターの購読は、登録ページからお申し込みいただけます。 お客様は、いつでも配信を停止することができます(下記「設定選択および配信停止」をご覧ください)。必要に応じて、キャンペーン目的ではない、本来のサービスに関連したお知らせをお送りする場合があります。 こうしたお知らせの配信を希望されない場合は、グループウェブサイトに登録されたお客様のアカウントを無効にしてください。

当グループから、提携会社にお客様のメールアドレスを提供することはありません。 ただし、提携会社に代わり、当グループからお客様に情報を配信する場合があります。詳しくは、上記の「収集および利用する情報の種類」をご参照ください。 当グループからのメール配信を希望されない場合は、下記の方法で配信停止の手続きをお願いいたします。

 

情報の共有および越境移転
当グループは、上記の製品、サービスおよびソリューションをお客様に提供するにあたり、第三者のサービスプロバイダーやサプライヤーに委託しています。 お求めの商品やサービス、ソリューションの提供などのため、お客様の個人データを第三者に提供しなければならない場合がございます。 さらに、データの統合、保管、お客様情報の管理の簡略化、報告その他内部使用の目的で、当グループ内の別会社にお客様の個人データを提供しなければならない場合がございます(欧州経済領域(EEA)およびカナダから米国その他の国への移転を含む可能性があります)。

お客様の個人データは、データ保護法に従った形態でのみ提供されます。

 

クッキーおよびその他のデジタルマーカー
クッキーおよびその他のデジタルマーカーを使用して、情報を自動的に収集しています。 クッキーおよびデジタルマーカーとは、当グループのウェブページに組み込まれており、お客様を識別し、お客様によるグループウェブサイトへの訪問を追跡するもので、お客様のコンピューターのハードドライブに保存される小さなファイルです。 たとえば、お客様がオフィススペースを予約する場合、予約手続きを進める過程でお客様のご注文内容を記録するため、チェックアウト手続きにクッキーが利用されます。 また、第三者のサービスを利用することにより、クッキーおよびその他のデジタルマーカーを通じて第三者が当グループに代わって個人情報の収集および処理を行う場合があります。 お客様は、お使いのブラウザの設定やオプションメニューから設定を変更することで、クッキーを無効にすることができます。 ただし、クッキーを無効化することで、グループウェブサイトの一部のページやセクションにアクセスできなくなる可能性がありますので、ご注意ください。

 

お子様のプライバシー
当グループは、お子様のプライバシー保護の必要性を守ることをお約束し、お子様のオンラインでの行動や関心について、ご両親や保護者の皆様に積極的に関わっていただくようお勧めしています。 当グループは、13歳未満のお子様から意図的に情報を収集することはなく、また当グループのウェブサイトは13歳未満のお子様を対象としていません。

 

情報配信に関する設定および配信停止
お客様は、当グループの製品やサービスに関するさまざまな情報の配信について、ご希望に応じて選択または拒否することができます。 また、特定の製品やサービスに関する詳細情報およびグループ全体のニュースやサービスに関するお知らせを購読することができます。 グループ全体のお知らせには、新製品の情報、特別オファー、市場調査のご案内などが含まれます。 当グループのニュースレターやキャンペーンのお知らせなどの配信停止を希望される場合は、各ニュースレターやお知らせに記載されている手順に従ってお手続きしていただくか、 [email protected]までご連絡ください。

お客様の情報へのアクセスおよび情報の正確性ならびにその他の権利
英国およびEEAをはじめとした一部の法域では、特殊な状況下でお客様はアクセスの権利、修正の権利、削除の権利、処理を禁ずる権利、データポータビリティの権利、拒否の権利を有しています。 なお、お客様の要求に対応することで別の人物の個人データの公表またはプライバシーの侵害につながる恐れがある場合、お客様が削除を要求している情報を当グループで保持することが法律により義務付けられている場合、または保持することにやむにやまれぬ法的利益を有する場合などにおいて、これらの権利が制限されることがあります。 これらの権利を行使するには、 [email protected]までご連絡ください。 お客様の懸念が解消されない場合は、お客様の居住地または勤務地、もしくはプライバシーの侵害が発生したと考えられる場所のデータ保護監督機関に対し、苦情を申し立てることができます。

 

情報の安全な管理
当グループは、グループのサーバーの安全性を保証しません。また、グループウェブサイトを通じてお客様が提供された情報がインターネット上で送信中に傍受されないことを保証することもできません。 当グループは、一般に認められている技術的な業界標準に準拠して、お客様から提供された個人データを送信中および受信後も保護しています。 登録フォームまたは注文フォームにクレジットカード情報などの機密情報を入力する際は、SSL技術によって暗号化されます。 マーケティング目的またはお客様の同意に基づいて処理している個人情報については、お客様から処理停止のご依頼をいただいてから実際に停止するまで、しばらくお時間をいただきます。 また、ダイレクトマーケティングに関する配信停止またはお客様の個人データの永続的な処理の停止についてお客様からご要望があった場合、その事実を記録に残しておりますので、お客様のご要望は以後も尊重されます。 当グループが契約履行またはサービス提供に関連して、または、競合のために個人情報を処理する場合、お客様と当社との最後のやり取りから6年間(お支払い情報の場合に限り10年間)、その情報を保管します。 当グループでは、随時導入する内部コンプライアンス手順に従って決定される通り、通話とCCTVの記録を比較的短期間、保管します。

 

事業の再編
他社による買収や合併、または当グループの全資産またはその一部の売却など、事業再編が行われた場合、お客様の個人情報は資産の一部として譲渡される可能性があります。

 

利用規約
グループウェブサイトをご利用いただく場合、そのご利用およびプライバシーに関するすべての紛争に対し、本プライバシーポリシーのほか、保証の否認、責任の制限および紛争の仲裁などグループウェブサイトの利用規約が適用されます。 お客様の個人データの使用に関してご質問がある場合、 [email protected]にメールでご連絡ください。