سياسة الخصوصية

مقدمة

نلتزم بحماية خصوصية بياناتك الشخصية وأمنها عند معالجتها أو إدارتها. توفر سياسة الخصوصية هذه إشعارًا لك بممارسات الخصوصية لدينا فيما يتعلق بالتعاملات معك عبر الإنترنت أو الهاتف أو عند زيارتك لمراكزنا المراقبة بكاميرات الفيديو.

يُرجى قراءة سياسة الخصوصية هذه بعناية وتكرار زيارة هذه الصفحة من وقت لآخر لمراجعة أي تغييرات قد تُجرى عليها. (يجوز لنا تعديل سياسة الخصوصية هذه في أي وقت عن طريق نشر الشروط المعدَّلة على هذا الموقع الإلكتروني. تسري جميع الشروط المُعدَّلة تلقائيًا في التاريخ المحدد في سياسة الخصوصية المنشورة، ما لم يُذكر خلاف ذلك.)

 

المواقع الإلكترونية التي تغطيها سياسة الخصوصية هذه

تنطبق سياسة الخصوصية هذه على جميع المواقع الإلكترونية والمجالات التابعة لنا بما في ذلك جميع المواقع الإقليمية أو الخاصة بالبلدان (يُشار إليها مجتمعةً باسم “المواقع الإلكترونية”). قد توفّر المواقع الإلكترونية روابط لمواقع خارجية لسهولة الاطلاع على المزيد من المعلومات. إذا قمتَ بزيارة تلك الروابط، فستغادر المواقع الإلكترونية. نحن لا نتحكّم بتلك المواقع أو ممارسات الخصوصية لديها، والتي قد تختلف عن ممارسات الخصوصية لدينا. لا تغطّي سياسة الخصوصية هذه أي بيانات شخصية تختار إعطاءها لأطراف ثالثة غير ذات صلة. فنحن لا نراقب أو نتحكم في المعلومات التي تجمعها مثل هذه المواقع أو ممارسات الخصوصية لأي طرف ثالث، ولسنا مسؤولين عن ممارساتهم أو محتوى مواقعهم.

 

أنواع المعلومات التي نجمعها ونستخدمها

في سياسة الخصوصية هذه، تعني “المعلومات الشخصية” أو “البيانات الشخصية” معلومات عن شخص مُحدد تخضع للحماية بموجب القانون في نطاق الولاية القضائية التي يُقيم فيها. وفي بعض الولايات القضائية، لا تتضمن “المعلومات الشخصية” أو “البيانات الشخصية” معلومات جهة الاتصال الخاصة بالأعمال التجارية.

تجمع المواقع الإلكترونية المعلومات من خلال مجموعة متنوعة من الطرق المختلفة ولأغراض شتى على النحو التالي. إذا اخترت التسجيل عبر أي موقع من المواقع الإلكترونية للحصول على آخر التحديثات منا، ولإدارة حسابك و/أو استخدام منصة الخدمة الذاتية الخاصة بنا، فسيُطلب منك تقديم معلومات جهة الاتصال (الاسم والعنوان ورقم الهاتف وعنوان البريد الإلكتروني واسم تسجيل الدخول الفريد وكلمة مرور). نستخدم هذه المعلومات وفقًا لمصالحنا التجارية المشروعة بهدف تقديم خدماتنا و/أو التواصل معك بشأن الخدمات المتوفرة على موقعنا والتي أعربتَ عن اهتمامك بها.

تجمع المواقع الإلكترونية تلقائيًا معلومات تقنية تتعلق بزيارتك (مثل نوع المتصفح، ومزوِّد خدمة الإنترنت، ونوع النظام الأساسي، وعناوين بروتوكول الإنترنت (IP)، وصفحات الإحالة / الخروج، ونظام التشغيل، وطابع التاريخ / الوقت). نجمع هذه المعلومات لإعداد تقارير عن المواقع الإلكترونية لتحليل الاتجاهات وتشخيص المشاكل التي يتعرض لها الخادم الخاص بنا ولإدارة المواقع؛ بهدف تتبُّع حركة المستخدم واستخدامه وجمع معلومات ديموغرافية واسعة. الرجاء الاطلاع على “ملفات تعريف الارتباط والعلامات الرقمية الأخرى” أدناه لمزيدٍ من المعلومات.

لديك كذلك خيار تقديم معلومات ديموغرافية (مثل نوع النشاط التجاري وحجمه والمواقع، وما إلى ذلك). نستخدم هذه المعلومات الديموغرافية للتعرُّف على احتياجاتك واهتماماتك وتقديم تجربة أكثر تخصيصًا على موقعنا. تستخدم المجموعة المعلومات لتلبية طلباتك، وتمكينك من المشاركة في العروض الترويجية (مع مراعاة تفضيلاتك التسويقية)، وبذلك نتمكن من تقديم خدماتنا لك.

إذا تحدثنا إليك عبر الهاتف، فقد توفر لنا بيانات شخصية أثناء المكالمة. قد تُسجل مثل هذه المكالمات لأغراض التدريب والجودة. سيتم إعلامك في بداية المكالمة ما إذا كانت المكالمة مسجلة أم لا، مما يمنحك فرصة لإنهاء المكالمة إذا كنت ترفض التسجيل

إذا زرت أحد مراكزنا المراقبة بكاميرات فيديو، فقد يكون تم التقاط صورتك على نظام كاميرات المراقبة (CCTV) لدينا.

 

ما نفعله بالمعلومات التي نجمعها

ومن خلال المواقع الإلكترونية، يمكنك طلب منتجات أو خدمات أو معلومات أو الاشتراك في مواد التسويق أو الدعم. لشراء أحد منتجاتنا أو خدماتنا، سنطلب معلومات محدّدة منك حيث تُستخدم لأغراض تنفيذ العقد. سيُطلب منك توفير معلومات جهة الاتصال (مثل الاسم والبريد الإلكتروني وعنوان الشحن) ومعلومات مالية (مثل رقم بطاقة الائتمان وعنوان الفوترة وتاريخ انتهاء صلاحية بطاقة الائتمان). تُستخدم المعلومات المالية التي تُؤخذ منك لغرض واحد يتمثل في إصدار فاتورة لك بالمنتجات والخدمات التي اشتريتها.

إذا أخذنا معلومات بطاقة الائتمان منك، فلن نستخدم هذه المعلومات إلا لإتمام عملية الدفع ومنع الاحتيال. لا تستخدم المجموعة المعلومات المتعلقة ببطاقة الائتمان والبيانات الشخصية الحسّاسة الأخرى لأي أغراض أخرى دون موافقتك الصريحة. لا نحتفظ بمعلومات بطاقة الائتمان الخاصة بك بعد إتمام عملية الدفع ما لم تمنحنا إذنًا بالاحتفاظ بمعلومات بطاقتك الائتمانية لعمليات الشراء المستقبلية.

قد يُطلب منا مشاركة المعلومات مع أطراف ثالثة استجابةً للقانون المعمول به. على سبيل المثال، قد يُطلب منا الإفصاح عن بعض المعلومات استجابةً لأمر من المحكمة أو لاستدعاء أو لأمر قضائي. وبالإضافة إلى ذلك، يجوز لنا، وفقًا للقانون المعمول به، تقديم معلومات طوعًا للمساعدة في تحقيق لإنفاذ القانون أو عندما يلزم الإفصاح لحماية أنظمتنا أو أعمالنا أو حقوق الآخرين

يجوز لنا أيضًا استخدام معلومات جهة الاتصال الخاصة بك لنُرسل لك معلومات حول منتجات وخدمات مجموعة أخرى، مثل قاعات الاجتماعات وباقات الأعمال والتعافي من الكوارث والمكاتب والمكاتب المُشتركة والعضويات الخاضعة لنا بعد الحصول على موافقتك وفقًا للقانون المعمول به. إذا لم تكن ترغب في تلقي هذه الإعلانات الترويجية بصفة مستمرة، فيمكنك إعلامنا لتحديث تفضيلاتك (راجع قسم “اختياراتك وإلغاء الاشتراك” أدناه).

 

الاتصالات الإلكترونية

بمجرد تسجيلك لدينا، سنُرسل لك رسالة ترحيب عبر البريد الإلكتروني للتحقُّق من اسم المستخدم وكلمة المرور. كما سنُجيب عن استفساراتك ونوفر لك الخدمات التي تطلبها ونُدير حسابك. سنتواصل معك عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف وسنبذل قُصارى جهدنا للاستجابة لتفضيلاتك.

ووفقًا لتفضيلات التسويق التي تقدمها لنا، سنرسل لك أيضًا معلومات عن المنتجات والخدمات الجديدة والمدّخرات الخاصة والعروض الترويجية ومعلومات عامة. إذا لم تكن ترغب في تلقي هذه المعلومات، فيمكنك إلغاء الاشتراك في خدمة استلام رسائل البريد الإلكتروني في المستقبل (راجع قسم “اختياراتك وإلغاء الاشتراك” أدناه).

إذا طلبت الاشتراك في نشراتنا الإخبارية، فسنستخدم اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني لإرسال النشرة الإخبارية إليك. بإمكانك التسجيل لتلقي هذه النشرات الإخبارية منا على صفحة التسجيل الخاصة بنا. يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت (راجع قسم “اختياراتك وإلغاء الاشتراك” أدناه). وعند الضرورة، سنُرسل إليك إعلانات خاصة بالخدمات، وهي ليست ترويجية بطبيعتها. إذا لم تكن ترغب في تلقيها، فيمكنك إلغاء تنشيط حسابك لدى الموقع الإلكتروني.

يُرجى ملاحظة أننا لا نُعطي عنوان بريدك الإلكتروني لشركائنا التجاريين. ومع ذلك، فقد نُرسل إليك عروضًا نيابةً عن شركائنا التجاريين – راجع قسم “أنواع المعلومات التي نجمعها ونستخدمها” أعلاه للحصول على مزيد من التفاصيل. يمكنك إلغاء الاشتراك في خدمة تلقي عروض عبر البريد الإلكتروني كما هو موضَّح أدناه.

 

مشاركة المعلومات ونقلها عبر الحدود

نتعاقد مع أطراف ثالثة من مزودي وموردي الخدمات لتقديم منتجات وخدمات وحلول كاملة تُناسب العملاء مُوضَّحة أعلاه. قد يستدعي الأمر مشاركة بيانات الشخصية مع أطراف خارجية للسماح لنا بتوفير لك المنتجات والخدمات وحلول العملاء المطلوبة. علاوة على ذلك، قد يتعين أن نشارك بيانات الشخصية مع أعضاء آخرين في مجموعتنا لأغراض توحيد البيانات وتخزينها وتبسيط إدارة معلومات العملاء والإبلاغ وغير ذلك من الاستخدامات الداخلية (والتي قد تتضمن النقل خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية وكندا إلى الولايات المتحدة وبلدان أخرى).

لن نشارك بياناتك الشخصية سوى بإحدى الطرق التالية وفقًا للبيانات.

 

ملفات تعريف الارتباط والعلامات الرقمية الأخرى

نجمع المعلومات تلقائيًا من خلال استخدام ملفات تعريف الارتباط والعلامات الرقمية الأخرى. تُعد ملفات تعريف الارتباط والعلامات الرقمية ملفات حاسوبية صغيرة قد تُخزن على القرص الصلب في حاسوبك أو تُضمّن في صفحات موقعنا، وهي تمكّننا من التعرف عليك وتتبع زيارتك على الموقع الإلكتروني. على سبيل المثال، عند قيامك بحجز مكتب، نستخدم ملفات تعريف الارتباط عند تسجيل الخروج من أجل تتبّع طلبك خلال كل خطوة من عملية الحجز. قد نستخدم خدمات أطراف ثالثة لجمع ومعالجة المعلومات الشخصية من خلال استخدام ملفات تعريف الارتباط والعلامات الرقمية الأخرى بالنيابة عنا. يمكنك تعطيل ملفات تعريف الارتباط على جهاز حاسوبك عن طريق تغيير الإعدادات في قائمة التفضيلات أو قائمة الخيارات في متصفحك. إذا اخترت تعطيل ملفات تعريف الارتباط، فقد لا تتمكن من الوصول إلى مناطق معينة من الموقع الإلكتروني.

 

خصوصية الأطفال

نلتزم بحماية متطلبات خصوصية الأطفال، كما نُشجع الآباء والأوصياء على القيام بدور فعَّال لمتابعة أنشطة واهتمامات أطفالهم عبر الإنترنت. لا نجمع عمدًا معلومات عن الأطفال دون سن 13 عامًا، كما لا تستهدف مواقعها الإلكترونية هذه الفئة من الأطفال.

 

اختياراتك وإلغاء اشتراكك

نُقدِّم لك خيار تلقي مجموعة متنوعة من المعلومات التي تُكمل بيانات منتجاتنا وخدماتنا. يمكنك الاشتراك للحصول على معلومات حول المنتجات والخدمات المحدّدة والمراسلات التسويقية على مستوى المجموعة. قد تتضمن هذه المراسلات معلومات عن المنتجات الجديدة أو العروض الخاصة أو دعوة للمشاركة في أبحاث السوق. إذا لم تعد ترغب في تلقي نشراتنا الإخبارية و/أو مراسلاتنا الترويجية، فيمكنك إلغاء الاشتراك في هذه الخدمة من خلال اتباع التعليمات الواردة في كل نشرة إخبارية أو مراسلة؛ والتي تشمل إمكانية ذلك من خلال الاتصال بنا على [email protected]

 

إمكانية الوصول إلى المعلومات الخاصة بك ومعرفة مدى دقتها وكذلك حقوقك الأخرى

في بعض الولايات القضائية، كما في المملكة المتحدة والمنطقة الاقتصادية الأوروبية بشكل بارز، قد تكون لديك الحقوق التالية في ظروف معينة؛ حق الوصول إلى البيانات وحق تصحيحها وحق محوها وحق حظر معالجتها وحق قابلية نقلها وحق رفض إمكانية نقلها. قد تكون هذه الحقوق محدودة، على سبيل المثال، إذا أمكن أن تتسبب تلبية طلبك في الكشف عن بيانات شخصية لشخص آخر أو انتهاك حقوق الخصوصية للآخرين، أو إذا طلبت منا حذف معلومات يُطلَب منا بموجب القانون الاحتفاظ بها أو لدينا اهتمامات مشروعة ومُقنعة للاحتفاظ بها. لممارسة أي حق من هذه الحقوق، يُرجى التواصل مع [email protected] إذا كانت لديك مخاوف لم تُحل، فيحق لك تقديم شكوى إلى السلطة المشرفة على حماية البيانات في المنطقة التي تعيش أو تعمل فيها أو في المكان الذي تعتقد حدوث انتهاك فيه.

 

الحفاظ على أمن معلوماتك

لا نضمن أو نكفل أمن خوادمنا ولا يمكننا ضمان عدم اعتراض المعلومات التي تزودنا بها من خلال الموقع أثناء نقلها عبر الإنترنت. نطبّق المعايير التقنية المقبولة بشكل عام في المجال لحماية البيانات الشخصية المُرسلة لنا، سواء أثناء نقلها أو عند تلقيها. عند إدخالك معلومات حساسة (مثل معلومات بطاقة الائتمان) في نماذج التسجيل أو الطلبات الخاصة بنا، نقوم بتشفير تلك المعلومات باستخدام تقنية طبقة المنافذ الآمنة. عندما نتعامل مع المعلومات الشخصية لأغراض تسويقية أو بموافقتك، نقوم بمعالجة البيانات إلى أن تطلب منا التوقف ولفترة قصيرة بعد ذلك (حتى يتسنى لنا تنفيذ طلباتك). نحتفظ أيضًا بسجل لواقعة طلبك عدم إرسال مراسلات تسويقية مباشرة أو معالجة بياناتك لأجل غير مسمى حتى نتمكن من مراعاة طلبك في المستقبل. عندما نتعامل مع المعلومات الشخصية فيما يتعلق بإنفاذ عقد أو تقديم خدمة أو بهدف المنافسة، نحتفظ بالمعلومات لمدة 6 سنوات (باستثناء المعلومات المالية التي نحتفظ بها لمدة 10 سنوات) من وقت تعاملك الأخير معنا. نحتفظ بتسجيلات المكالمات الهاتفية وكاميرات المراقبة لفترات زمنية قصيرة نسبيًا كما هو محدد وفقًا لإجراءات الامتثال الداخلية المطبقة من وقت لآخر.

 

تحوُّل الأعمال

في حال خضوعنا لعملية تحوُّل الأعمال، مثل الاندماج أو استحواذ شركة أخرى أو بيع كل أو جزء من أصول الشركة، على الأرجح أن تكون معلوماتك الشخصية ضمن الأصول المُحوَّلة.

 

الشروط والأحكام

إذا اخترت زيارة المواقع الإلكترونية الخاصة بنا، فإن زيارتك وأي نزاع حول الخصوصية يخضع لسياسة الخصوصية هذه والشروط والأحكام الخاصة بنا، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، إخلاء المسؤولية عن الضمان وحدود المسؤولية وتحكيم النزاعات. إذا كانت لديك أي أسئلة بخصوص استخدامنا لبياناتك الشخصية، فيرجى إرسال رسالة بريد إلكتروني إلى [email protected]